Czym jest konflikt środowiskowy w miejscu pracy?

Nie wszystkie konflikty w miejscu pracy mają tę samą przyczynę lub to samo rozwiązanie. Konflikty mogą być spowodowane różnicami w wartościach osobistych, konkurencją w celu osiągnięcia wpływu, konkurencją w stosunku do ograniczonego zasobu, różnicami w stylach komunikacji osobistej, problemami ze strukturą organizacji lub presją ze strony czynników zewnętrznych. Konflikty spowodowane presją zewnętrzną nazywa się "konfliktem środowiskowym".

Czynniki stresujące

Kiedy współpracownicy często znajdują się w konflikcie ze sobą lub z kierownictwem, nadzór może być trudny dla ustalenia źródła problemu i wypracowania rozwiązania. Jednym podejściem jest ocena poziomu stresu, na jaki są narażeni pracownicy. Jeśli zaszły ostatnio zmiany w zakresie obowiązków i oczekiwań pracowników, struktur płacowych lub całego przemysłu, pracownicy mogą znajdować się w konflikcie ze względu na nadmierny stres, a nie jako podstawowy problem między zaangażowanymi osobami.

Spotting Trouble

Czasami konflikt pojawia się na subtelnym poziomie przez jakiś czas, zanim przejawia się jako problem, taki jak skarga HR, krzykliwy mecz w biurze lub proces sądowy. Opiekunowie powinni nauczyć się dostrzegać wskazania, że ​​pracownik staje się niezadowolony. Pracownik, który rozpoczyna działanie wycofane na spotkaniach, unika kontaktu wzrokowego, siedzi dalej od współpracowników lub używa wrogiego języka ciała, może być zły na konflikt ze współpracownikiem lub przełożonym. Jeśli zły pracownik był ostatnio narażony na wiele stresów ze względu na czynniki zewnętrzne, takie jak spowolnienie gospodarcze wpływające na branżę, przyczyną konfliktu może być ochrona środowiska.

Konflikty

Czynniki środowiskowe mogą przyczyniać się do wielu konfliktów. Na przykład, jeśli recesja zmusza firmę do zmniejszenia rozmiaru, a pozostali pracownicy są zobowiązani do podjęcia większego obciążenia pracą, może to spowodować kilka różnych potencjalnych konfliktów. Pracownicy mogą odczuwać lęk lub urazę wobec przełożonych w związku z zwolnieniami i dodatkową pracą. Niektórzy mogą być źli na siebie ze względu na przekonanie, że zwiększone obciążenie pracą nie zostało rzetelnie przypisane. Niektóre z nich mogą stać się konkurencyjne wobec wcześniej przyjaznych współpracowników, aby pokazać swoją wartość organizacji i uniknąć zwalniania z pracy. Ważne jest, aby uznać, że konflikty środowiskowe są skutkami stresu zewnętrznego, a nie wskazania, że ​​zaangażowane osoby są zasadniczo niezgodne, tak jak w przypadku innych rodzajów konfliktów.

Rozwiązania

Najbardziej efektywne podejście do każdego konfliktu zależy od dwóch czynników: jak ważna jest relacja i jak ważne jest osiągnięcie celu konfliktu. W sytuacjach, w których cel jest ważny, a relacja nie jest, samozatrudnienie jest często najbardziej skutecznym stylem konfliktu. Pracownik, który obawia się utraty pracy, może bardzo dobrze czuć, że jest w takiej sytuacji. Jeśli jednak relacje między współpracownikami zostaną uszkodzone w sposób nie do naprawienia, sytuacja wszystkich pracowników będzie jeszcze gorsza. W sytuacjach, gdy zarówno cel, jak i związek są ważne, najlepszym podejściem jest albo kompromis, albo współpraca, aby sytuacja była lepsza dla wszystkich. Sprawdź szczegóły natychmiastowego sporu i opracuj rozwiązanie, które przywróci poczucie bezpieczeństwa i uczciwości wszystkim stronom.