Wykonywanie etycznych fraz do oceny

Kluczem do przeprowadzenia skutecznego przeglądu wydajności jest planowanie z wyprzedzeniem. Dotyczy to również wiedzy o tym, co chcesz powiedzieć każdemu pracownikowi, zanim usiądziesz do oficjalnej recenzji. Zestaw jasnych i szczegółowych wyrażeń służących do oceny wydajności pracownika może pomóc w dostarczeniu pomocnych i obiektywnych informacji zwrotnych.

Zmierz właściwe rzeczy

Dobra etyka pracy jest ważna w każdej organizacji, ale różne organizacje potrzebują różnych rzeczy od swoich pracowników. Niektóre firmy potrzebują pracowników, aby przychodzili na czas, bez względu na wszystko, podczas gdy inni są bardziej zainteresowani jakością pracy pracownika. Zanim napiszesz swój formularz oceny pracy, zdecyduj, które zachowania chcesz zachęcić i wymów swoje oceny wydajności, aby zająć się tymi konkretnymi punktami. Na przykład możesz chcieć zachęcić do dobrej frekwencji, dobrych umiejętności do wypełniania zadań, zdolności do dotrzymywania terminów lub chęci do zrobienia czegoś dodatkowego w razie potrzeby.

Użyj skali

Po zidentyfikowaniu zachowań, które chcesz zachęcić, opracuj skalę, aby opisać, jak dobrze pracownik spełnia Twoje oczekiwania. Jeśli oceniasz pracowników w pięciostopniowej skali, zrównaj słowo "zawsze" do pięciu, "konsekwentnie" do czterech, "zwykle" do trzech, "często" do dwóch i "rzadko" do jednego. Na przykład możesz ocenić "pracownik stale przychodzi na czas" lub "pracownik rzadko wykonuje zadania bez istotnej pomocy". Możesz użyć dowolnych fraz, ale przypisanie ich do określonych ocen numerycznych sprawia, że ​​oceny są spójne i obiektywne.

Powiedz pracownikom, czego się spodziewasz

Niezadowalająca wydajność często wiąże się ze słabą komunikacją i nieporozumieniami, dlatego ważne jest wyraźne wyrażenie swoich oczekiwań. Jednym ze sposobów jest bezpośrednie powiązanie pożądanego zachowania z etyką pracy za pomocą zwrotów takich jak "pokazuje silną etykę pracy przez konsekwentne przebywanie do czasu ukończenia wszystkich zadań" lub "czasami pokazuje dobrą etykę pracy, wykonując dodatkową pracę, aby dotrzymać terminów". Twoi pracownicy będą dokładnie wiedzieć, co uważasz za dobrą etykę pracy po usłyszeniu takich zwrotów.

Określanie ilościowe, kiedy to możliwe

Niektóre aspekty wydajności można łatwiej określić ilościowo niż inne, ale w miarę możliwości należy stosować jasne testy wydajności. "Pokazuje dobrą etykę pracy poprzez konsekwentne odbieranie połączeń z klientami w ciągu godziny" jest dużo bardziej przejrzysty i obiektywny niż "konsekwentnie zwraca połączenia w odpowiednim czasie". Pracownicy, którzy chcą poprawić swoje wyniki, uznają cel, do którego powinni dążyć, jeśli zastosują mierzalne i obiektywne standardy.