Różne sposoby na odnoszenie się do klientów

Odesłania klientów są kluczowym aspektem rozwoju firmy. Bez nich potencjał wzrostu twojej firmy może być ograniczony, a przynajmniej możesz wydawać znacznie więcej na marketing, niż byś sobie życzył. Aby zwiększyć liczbę zgłoszeń, użyj sprawdzonych metod, takich jak zachęcanie obecnych klientów do rozpowszechniania informacji i oferowania zachęt tym, którzy wprowadzają nowe firmy. W zależności od firmy lub produktu możesz wypróbować inne techniki, takie jak przekazanie darmowych towarów lub usług na imprezę charytatywną lub oferowanie bezpłatnego pokazu produktów lub warsztatów biznesowych.

Słowo klienta ust

Jednym z najlepszych sposobów na pozyskanie nowych rekomendacji klientów dla Twojej firmy lub produktu jest zadowolenie obecnych klientów. Zapewniaj swoim klientom terminowe, niezawodne usługi lub atrakcyjne produkty wysokiej jakości po korzystnych cenach, a oni będą wygodnie wysyłać do ciebie swoich przyjaciół, krewnych i współpracowników. Szczególnie w tym wieku mediów społecznościowych, elektroniczna rekomendacja dla klientów może być postrzegana przez setki lub tysiące potencjalnych nowych klientów. Opublikuj mały znak w swojej restauracji lub umieść w nim zdanie na temat wszelkiej korespondencji wysyłanej do klientów, która jasno określa, jak bardzo cenisz swoją chęć polecania cię swoim znajomym.

Motywacyjne zachęty

Opracuj program motywacyjny dla obecnych klientów, którzy skutecznie odsyłają nowych klientów do Twojej firmy. Dla obecnych pacjentów w praktyce ortodontycznej, na przykład, zaoferuj kupon rabatowy dobry do następnego rachunku, jeśli wprowadzą nowego pacjenta. Daj regularnym restauratorom darmowy deser lub posiłek, gdy przywożą nowych klientów, którzy odwiedzają więcej niż raz. Właściciele salonów mogą oferować bezpłatne lub zdyskontowane usługi klientom, którzy polecają nowych klientów. Skorzystaj z programu motywacyjnego również ze swoimi pracownikami. Daj członkom kelnerów niewielką premię, gdy pozyskują nowych klientów w tradycyjnie niskobudżetowym dniu. Pracownicy opieki dziennej mogą otrzymać darmowy dzień opieki nad własnym dzieckiem, jeżeli pozyskują nowych klientów.

Partner z komplementarnymi firmami

Guru biznesu i marketingu rutynowo zachęcają do identyfikacji konkurentów i opisują, co robią, aby przynieść korzyści biznesowe. To dobra rada, ale możesz także rozważyć odmienne podejście: dotrzeć do firm, których produkty lub usługi uzupełniają twoje i wypracować obopólnie korzystny system rekomendacji. Zgadzam się na skierowanie studentów gry na pianinie do konkretnego sklepu z muzyką, jeśli właściciel sklepu wyświetli na przykład Twoją wizytówkę przy kasie. Biuro weterynarza może polecić twoją opiekę dla zwierząt domowych, jeśli poinformujesz klientów, że bierzesz własnego zwierzaka do tego konkretnego weterynarza. Bądź kreatywny w identyfikowaniu potencjalnych partnerów polecających w swojej dziedzinie.

Inne techniki uzyskiwania rekomendacji

"Bezpłatne" zawsze było silnym punktem sprzedaży dla nowej firmy lub usługi. Oferuj dwufunkcyjne oferty o ograniczonym czasie trwania, aby zachęcić potencjalnego klienta do sprowadzenia przyjaciela lub kolegi do Twojego salonu paznokci. Klientowi siłowni można zaoferować bezpłatny tydzień zajęć, w którym można zaprosić przyjaciela do siłowni. Podaruj bezpłatnie kilkadziesiąt swoich podpisanych babeczek znajomemu, który często bawi i prosi ją o przekazanie karty tym, którzy lubią desery. Jeśli twój lokalny kościół lub grupa rodziców-nauczycieli organizuje zbiórki pieniędzy, przekaż produkt lub bezpłatne usługi ze swojej firmy - kupon na darmowy posiłek w nowej restauracji w sąsiedztwie, certyfikat na cztery bezpłatne lekcje hiszpańskiego, aby przyciągnąć klientów do Twojego języka klasy lub bezpłatna wymiana oleju dla odwiedzających Twoje centrum usług motoryzacyjnych. Organizacje charytatywne korzystają z dochodów, a Twoja firma przyciąga potencjalnych nowych klientów.

Auto-promocja

Chociaż może to niektórych ludzi z ich stref komfortu, promowanie własnego biznesu jest inną metodą przyciągania skierowań. Wykorzystaj czas spędzany na transporcie publicznym, na liniach bankowych lub na windach, aby inni wiedzieli o Twojej firmie. Adwokat, który podsłuchuje dwoje rodziców w meczu piłki nożnej swoich dzieci, opowiada o przyjacielu, który potrzebuje prawnika, nie powinien wahać się dać mu swoją kartę. Zapytaj lokalnego agenta nieruchomości, aby przekazał broszury dotyczące wystroju wnętrz nowym właścicielom domów poszukującym dekoratora. Powiedz wszystkim, że wiesz, że szukasz klientów i poproś ich, aby pomogli Ci rozpowszechniać informacje.