Pięć komponentów środowiska zewnętrznego organizacji

Organizacje nie istnieją w próżni. Każda organizacja działa raczej w środowisku, które wpływa na wszystko, od dostępności wykwalifikowanych pracowników, po cenę surowców. Zrozumienie środowiska zewnętrznego organizacji pomaga aktywnie wykorzystywać szanse i zwinne zagrożenia.

Wskazówka

• Aby odnieść sukces, firmy muszą brać pod uwagę środowisko konkurencyjne, ekonomiczne, konsumenckie, regulacyjne i technologiczne.

Kim jest konkurs?

Niezależnie od tego, jaką organizację lub firmę oferujesz, będziesz mieć dobrą pozycję do odniesienia sukcesu, jeśli masz głębokie i szerokie zrozumienie, kto jeszcze oferuje podobne oferty, lub kto ma inne produkty lub usługi, które mogą zaspokoić te same potrzeby. Jeśli prowadzisz serwis samochodowy, konkurujesz z innymi usługami samochodowymi i taksówkowymi, a także z transportem publicznym, współdzieleniem przejazdów, a nawet z firmami zajmującymi się wypożyczaniem rowerów i pojazdów. Analizując swój konkurencyjny krajobraz, pomyśl o potrzebach klienta, które próbujesz spełnić, i wymień każdy możliwy sposób, aby zaspokoić tę potrzebę.

Co się dzieje w gospodarce?

Twoje zewnętrzne otoczenie gospodarcze określa, czy ludzie mają pieniądze do wydania i jak chętnie je wydadzą. Optymizm konsumentów na temat gospodarki ma wpływ na generowanie wydatków konsumpcyjnych, a strach przed niestabilnością gospodarczą skłania ich do trzymania się swoich pieniędzy. Niektóre produkty i usługi mogą faktycznie lepiej radzić sobie w czasach spowolnienia gospodarczego. Jeśli Twoja firma oferuje niedrogie produkty podstawowe, takie jak żywność lub odzież, klienci mogą częściej wybierać ją w bardziej luksusowych alternatywach w trudnych czasach.

Jaki jest najnowszy trend konsumencki?

Gusta klientów mogą być zmienne, pod wpływem mody i trendów, między innymi. Dane demograficzne wpływają również na rodzaje produktów, które Twoi klienci prawdopodobnie kupią. Możesz odpowiadać na gusta klientów, aktywnie analizując swoje otoczenie zewnętrzne, w tym zmieniające się trendy. Możesz także przejąć inicjatywę, wprowadzając innowacyjne produkty i usługi, które zachęcają klientów do tego, co oferujesz. Twoi klienci mogą nawet zostać wpływowymi osobami, zachęcając swoich znajomych do wypróbowania swoich ofert.

Jakie przepisy ograniczają nasze działania?

Twoja organizacja działa w otoczeniu praw i przepisów, które określają, co możesz i czego nie możesz zrobić. Jeśli sprzedajesz na targowiskach sprzedających wino lub piwo, możesz odnieść sukces, jeśli lokalny rząd zezwoli ci na pobieranie alkoholu, niż w przypadku, gdy pobieranie próbek jest zabronione. Pozwolenia i licencje również mogą być drogie, co zwiększa koszty prowadzenia działalności. Cena zezwoleń i licencji nie zawsze jest jednak przeszkodą. Jeśli uzyskanie pozwolenia dla Twojej branży jest kosztowne i masz głębsze kieszenie niż konkurenci, środowisko pozwoleń może faktycznie działać na twoją korzyść.

Czy technologia może nam w tym pomóc?

Technologia dostępna dla Twojej firmy wpływa na to, co możesz zrobić i jak możesz to zrobić. Cyfrowa fotografia dała fotografom możliwość robienia zdjęć i wybrania znacznie większej ilości zdjęć, a nowe urządzenia medyczne zwiększają sposoby leczenia dolegliwości. Nowe technologie mogą również postawić twoją organizację w niekorzystnej sytuacji: wprowadzenie fotografii cyfrowej było katastrofą dla niektórych producentów filmowych.