Strategia marketingu bezpośredniego e-mail

Imponujące 92 procent biznesmenów twierdzi, że ma strategię bezpośredniego marketingu e-mailowego, zgodnie z wynikami ankiety Forrester Research z 2009 roku. Przewidują, że całkowite wydatki na bezpośredni marketing e-mailowy wzrosną do 2 miliardów dolarów do 2014 roku. Ponieważ konsumenci zostaną zalewani coraz większą liczbą reklam w swoich skrzynkach odbiorczych, firmy będą zmotywowane do znalezienia innowacyjnych sposobów łączenia się z potencjalnymi nabywcami.

Historia

Chociaż pierwsza wiadomość e-mail z "QWERTYUIOP" została wysłana w 1971 roku, dopiero w latach dziewięćdziesiątych e-mailing stał się głównym nurtem. W 1993 r. Dostawcy sieci, tacy jak Delphi i America Online, stworzyli osobiste adresy e-mail w przyszłości. Marketing bezpośredni przez katalogi wysyłkowe, infomercials i przysłowiową "śmieciową pocztę" był od dawna używany do sprzedaży produktów bezpośrednio konsumentom. Internet przedstawił jednak metodę dostawy, która była o wiele bardziej opłacalna, szybka, łatwa i masowa.

Korzyści

Jedną z głównych zalet bezpośredniego marketingu e-mail od zawsze było to, że zapewnia doskonały zwrot z inwestycji (ROI). W 2009 roku marketing e-mail zwrócił zdumiewającą kwotę 43, 62 USD za każdy wydany dolar, mówi Direct Marketing Association. Dla porównania, kierownictwo osiągnęło ROI 21, 85 USD z reklamy internetowej, 15, 22 USD z poczty bezpośredniej i 7, 32 USD z katalogów. Dodatkowo, badanie przeprowadzone przez firmę Epsilon w 2009 roku wykazało, że marketing e-mail oparty na uprawnieniach budował lojalność wobec marki, zwiększał świadomość marki i powodował decyzje zakupowe zarówno online, jak i offline. Jednym z ich kluczowych wniosków było to, że 57% ankietowanych konsumentów stwierdziło, że "bardziej pozytywne wrażenie" mają firmy, które wysłały im e-maile, a 40 procent stwierdziło, że w przyszłości będą one prawdopodobnie kupować od firmy w wyniku komunikacja e-mail.

Błędne przekonania

Nie należy mylić faktu, że strategia bezpośredniego marketingu e-mailowego zapewnia wysoki zwrot z inwestycji i kosztuje bardzo niewiele, aby zapewnić najwyższą sprzedaż. Jest to popularne nieporozumienie, że bezpośredni marketing e-mailowy stanowi lwią część przychodów firmy. Według Direct Mail Association w 2009 r. Sprzedaż bezpośrednia za pośrednictwem poczty elektronicznej przyniosła 26 miliardów dolarów sprzedaży. Liczba ta jest solidna, ale blednie w porównaniu do 243, 9 miliarda dolarów uzyskanych dzięki reklamie w Internecie. Media społecznościowe i marketing w telefonach komórkowych wciąż śledzą marketing e-mailowy, osiągając odpowiednio 14, 3 miliarda dolarów i 2, 1 miliarda dolarów w sprzedaży w 2009 roku.

Rozważania

Aby stworzyć najbardziej skuteczną strategię bezpośredniego marketingu e-mailowego, właściciele firm muszą wpaść w nawyk zadawania każdemu klientowi pytania, czy chcą zapisać się do bezpłatnego biuletynu firmy. Właściciele i pracownicy muszą pytać na blogach, stronach internetowych, osobiście, przez telefon i na końcu ankiety. Po otrzymaniu adresu należy natychmiast nawiązać kontakt lub konsumenci zapomną o interakcji i instynktownie uderzą w "usuń". Komunikaty marketingowe powinny być raczej informacyjne niż hiper-promocyjne. Należy jednak również wyraźnie wezwać do działania, w jaki sposób konsument powinien wykorzystywać te informacje do zakupu. Tematy powinny być osobiste, ale krótkie, wypełnione poczuciem pilności. Najlepsze promocje mają na celu comiesięczny kontakt i integrację mediów społecznościowych. Wreszcie, marketingowcy muszą się uczyć i żyć dzięki swojej analizie. Otwarte stawki od 25 do 35 procent są uzasadnione, a współczynnik klikalności wynosi co najmniej 10 procent. Marketerzy muszą również mierzyć wskaźniki rezygnacji z subskrypcji i spamu.

Trendy

Wykorzystanie wideo w strategii marketingu e-mailowego jest jednym z najszybciej rozwijających się trendów, zgodnie z ankietą Email Marketing Trends z 2010 roku przeprowadzoną przez platformę e-mail marketingu Get Response. Osiemdziesiąt procent właścicieli małych firm twierdzi, że planuje włączyć wideo, w porównaniu do 15, 7 procent w 2009 roku. Co więcej, 64 procent ankietowanych uważa, że ​​wideo miało "znaczący" wpływ na współczynnik konwersji. Filmy wideo zawierały szkolenia, prezentacje produktów, promocje produktów, opinie klientów i wizerunki marek. Połowa ankietowanych stwierdziła, że ​​ich integracja strategii mediów społecznościowych z ich strategią e-mail marketingu była niezwykle ważna. Najczęstszym sposobem połączenia obu strategii było umieszczenie linku "follow us" w tekście wiadomości e-mail lub dodanie formularza "Zapisz się do naszego newslettera" na swoich stronach mediów społecznościowych. Marketerzy będą nadal improwizować i szukać innych sposobów personalizowania i kierowania swoich wiadomości e-mail.