Oczekiwania dystrybutorów w marketingu

Oczekiwania dystrybutorów w marketingu powinny opierać się na wzajemnie korzystnym partnerstwie. Twoje oczekiwania dotyczące marketingu dystrybutorów będą oparte na takich czynnikach jak ich zaangażowanie w produkty, efektywna sprzedaż i marketing oraz jakość usług dla klientów. Twoi dystrybutorzy oczekują, że pomożesz im w działaniach marketingowych dotyczących informacji o produktach i rynku oraz szkoleń, wsparcia marketingowego i zaangażowania w rozwój biznesu.

Dystrybutorzy

Wyznaczając dystrybutorów, oczekujesz znaczących korzyści marketingowych. Sieć dystrybutorów oferuje potencjalną korzyść wynikającą z ich lokalnej wiedzy marketingowej, a także dostęp do istniejącej grupy klientów i zasobów działu sprzedaży, który umożliwia dotarcie do znacznie szerszego sektora rynku lub pokrycie kosztów mniejszych klientów efektywnie. Aby zrealizować te korzyści, musisz kontrolować wydajność dystrybutora poprzez ścisłe zarządzanie i ukierunkowane, ukierunkowane wsparcie, zgodnie ze strategicznym doradztwem marketingowym Anderson Baillie.

Produkty

Wybierając dystrybutora, oczekujesz, że będą w stanie wprowadzić do obrotu rodzaj wytwarzanych produktów. Oczekujesz także od swoich dystrybutorów zaangażowania i pierwszeństwa w marketingu produktów, a nie konkurenta. Jeśli niezależni dystrybutorzy noszą produkty, które są konkurencyjne względem siebie, możesz zabezpieczyć swoje zaangażowanie, oferując zachęty sprzedażowe, które nagradzają ich lojalność.

Wiedza, umiejętności

Zespół dystrybutorów odpowiedzialny za marketing i sprzedaż twoich produktów musi mieć dobrą znajomość Twoich produktów, rynków i potrzeb klientów. Najlepiej, gdyby mieli doświadczenie i bazę obecnych klientów w swoim sektorze. Możesz spełnić ich oczekiwania w zakresie wsparcia, oferując szkolenia sprzedażowe i rynkowe w postaci wiedzy o produktach i informacji o technikach sprzedaży i marketingu. Aby uprościć dostęp do wiedzy o produkcie i rynku, możesz skonfigurować bezpieczne strony internetowe, na których dystrybutorzy mogą pobierać przewodniki po produktach, materiały szkoleniowe i dane rynkowe.

Komunikacja

Dystrybutorzy przekazują wiadomości marketingowe szerokiej grupie klientów, do których nie docierają. Możesz wspierać ich komunikację, zapewniając fundusze na kampanie reklamowe, dostarczając materiały marketingowe i publikacje skierowane do klientów lub prowadząc wspólne kampanie marketingowe. Jednakże może być trudno kontrolować wiadomości, które klienci otrzymują od dystrybutorów, zgodnie z konsultacjami Pure Channels. Podaj jasne wytyczne dotyczące programów komunikacyjnych, kluczowych wiadomości i wykorzystania elementów marki, takich jak logo.

Usługa

Dystrybutorzy reprezentują Twoją firmę, gdy zajmują się klientami. Niezbędne jest zapewnienie najwyższych standardów obsługi klienta. Zła obsługa może zaszkodzić reputacji twojej firmy. Opublikuj zestaw standardów obsługi klienta, które określają Twoje oczekiwania co do sposobu, w jaki dystrybutorzy zajmują się klientami. Określ konkretne kwestie, takie jak rozpatrywanie skarg klientów lub udzielanie porad i wskazówek klientom.