Ekonomia skali w branży usługowej

Korzyści skali oznaczają zdolność firmy do obniżenia kosztów, zazwyczaj w wyniku wielkości firmy, wielkości produkcji i standaryzacji. Usługi często zapewniają unikalną pracę, która zależy od indywidualnych umiejętności, dlatego branża usługowa nie może wychwycić korzyści skali w dokładnie taki sam sposób, jak producenci, ale w niektórych aspektach nadal może czerpać korzyści z korzyści skali.

Koszty wejściowe

Podczas gdy wyniki przemysłu usługowego zmierzają w kierunku dostosowywania, nakłady czasowe pozwalają firmom branży usługowej wychwycić korzyści skali dzięki masowym zamówieniom. Na przykład drukarnia, która zamawia papier w razie potrzeby, płaci stawkę wyższą za to wejście, ale zamówienia na zwykłe papiery zmniejszają koszt papieru na arkusz lub na arkusz. Ta redukcja kosztów produkcji poprawia marżę zysku za pracę. Z tego samego powodu sieci fast food korzystają z zamówień na żywność masową.

Standaryzacja i specjalizacja

Pewien poziom standaryzacji procesu daje firmom usługowym szansę na poprawę wydajności i wyprodukowanie większej ilości produktów w tym samym czasie. Pisarz biznesowy może opracowywać szablony dokumentów najczęściej pisanych, takich jak białe księgi i informacje prasowe, co skraca czas formatowania. Specjalizacja, w odpowiedniej liczbie pracowników, poprawia także efektywność. Zamiast używać każdego pracownika do każdego zadania, firma marketingowa może zatrudniać zespoły do ​​obsługi określonych zadań, takich jak zespół brandingowy i zespół analizy rynku.

Usługi outsourcingowe

Firmy często osiągają wewnętrzne korzyści skali, zlecając wyspecjalizowane zadania i procesy, takie jak centra danych i zarządzanie listą płac, innym firmom, które oferują te usługi wielu klientom. Outsourcing zadań specjalistycznych często okazuje się bardziej opłacalny niż utrzymywanie tych zadań i procesów we własnym zakresie poprzez wyeliminowanie pełnoetatowej pozycji i wszelkich korzyści wynikających z zajmowanego stanowiska. Outsourcing firmy, która specjalizuje się, wykorzystuje także efektywność wynikającą z doświadczenia w procesie lub temacie.

Technologia

Technologia zapewnia branży usługowej kilka możliwości poprawy wydajności i uzyskania korzyści skali. Internet umożliwia na przykład firmom dotarcie do milionów potencjalnych klientów przez całą dobę, przyjmowanie zamówień, a nawet gromadzenie informacji wstępnej kwalifikacji przy minimalnym wkładzie ze strony pracowników. Pakiety oprogramowania przechodzą gamę od podstawowej rachunkowości do planowania zasobów przedsiębiorstwa i zarządzania zasobami ludzkimi, z których wszystkie zmniejszają całkowitą siłę roboczą potrzebną do osiągnięcia tych samych wyników. W przypadku firm działających w terenie systemy śledzenia floty usprawniają routing, zmniejszają koszty, a nawet zwiększają liczbę zgłoszeń serwisowych dziennie.