Skuteczna komunikacja i negocjacje

Bez względu na rodzaj małej firmy, w której może uczestniczyć właściciel, zawsze odbywają się negocjacje, które odbywają się codziennie. Może to być tak proste, jak wybór miejsca i miejsca spotkania, lub może być o wiele ważniejsze dla ogólnej struktury biznesowej, na przykład opracowanie szczegółów dużego kontraktu. Ludzie biznesu muszą być wykwalifikowani w taktyce negocjacyjnej i zrozumieć, jak skutecznie komunikować się podczas procesu negocjacji.

Non-Verbal

W każdym rodzaju scenariusza komunikacyjnego, w tym podczas negocjacji, komunikacja niewerbalna jest czasami ważniejsza niż to, co się mówi. Powinieneś zwracać uwagę na niewerbalne wskazówki przeciwnego negocjatora, a także na wszelkie niewerbalne sygnały, które może on przedstawiać. Na przykład, jeśli ktoś nagle skrzyżuje ręce na piersi podczas dyskusji, może to oznaczać, że nie zgadza się z tym, co się mówi. Zwrócenie uwagi na sygnały niewerbalne może pomóc w zmianie strategii.

Werbalny

Ważne jest również to, co słychać w negocjacjach. Negocjatorzy powinni dążyć do przestrzegania pewnych prostych zasad podczas negocjacji, takich jak nigdy nie podnoszenie głosów, nie przeszkadzanie drugiej osobie, gdy mówi, i unikanie używania żargonu, który może nie być zrozumiały dla drugiego. Negocjator może z łatwością ocenić skuteczność swojej komunikacji werbalnej, prosząc słuchacza o parafrazę jego rozumienia wymiany.

Przygotowanie

Przed rozpoczęciem negocjacji należy przygotować się do wymiany. Obejmuje to identyfikację celu negocjacji, burzę mózgów dotyczących wielu rozwiązań i określenie, jaka może być główna taktyka negocjacyjna. Ponadto powinieneś stworzyć zarys głównych punktów, które powinieneś zrobić podczas słownej wymiany negocjacji. Powinieneś również poświęcić trochę czasu, aby określić, które elementy projektu chcesz zrezygnować lub pójść na kompromis w celu osiągnięcia udanego porozumienia.

Komunikacja otwarta

Podczas gdy pytania, na które można odpowiedzieć jednym słowem, np. "Tak" lub "nie", mają swoje miejsce w skutecznej komunikacji i negocjacjach, otwarte pytania mogą ujawnić znacznie więcej informacji. Na przykład, zapytanie osoby, co musiałbyś zrobić, aby wynegocjować tę umowę dzisiaj i odejść z podpisaną umową, może ujawnić swoje zastrzeżenia do umowy. To dokładnie pokazuje, na czym trzeba się skupić i przezwyciężyć w swojej prezentacji. Po zadaniu pytania otwartego siedź cicho i czekaj na odpowiedź drugiej osoby. Nie próbuj wypełniać ciszy dalszą komunikacją.

Rozważania

Istnieje pewna gra mocy, którą można wykorzystać w strategiach negocjacyjnych i która może wpłynąć na skuteczną komunikację podczas wymiany. Na przykład, siedzenie za dużym biurkiem, podczas gdy druga osoba jest skutecznie odsłonięta na krześle, to gra mocy, która daje siłę osobie stojącej za biurkiem. Chociaż może to być skuteczne psychologicznie, nie ułatwia skutecznej komunikacji. Skoncentruj się na tworzeniu korzystnej dla wszystkich opcji, opartej na uczciwej i otwartej komunikacji, a nie na sztuczkach, które mogą zapewnić przewagę poprzez zastraszanie.