Skutki komunikacji interpersonalnej w organizacji

Komunikacja interpersonalna polega na wymienianiu pomysłów z innymi za pomocą różnych metod, takich jak słowa, gesty, ton głosu, wyraz twarzy i postawa ciała. Umiejętności interpersonalne są siłą napędową organizacji, ponieważ efektywna komunikacja dyktuje efektywność operacyjną i ułatwia pracę zespołową. Opiera się na wydajności kluczowych funkcji biznesowych, takich jak zarządzanie, szkolenie, sprzedaż i rozwiązywanie konfliktów w organizacji.

Zarządzanie

Zarówno pracownicy, jak i klienci mogą zostać zdezorientowani lub zirytowani słabymi umiejętnościami interpersonalnymi menedżerów. Umiejętności interpersonalne są ważne dla menedżerów odpowiedzialnych za budowanie zaufania w miejscu pracy i współpracę ze strony pracowników, którzy wspólnie odpowiadają za realizację celów biznesowych. Niedokładna i nierozważna komunikacja biznesowa często skutkuje straconym czasem z powodu konieczności ponownego zbadania spraw, które nie zostały odpowiednio zakomunikowane.

Obroty

Liderzy biznesowi i specjaliści ds. Sprzedaży mają w swojej organizacji biznesowe znaczące role, które obejmują komunikację z klientami, klientami, pracownikami, współpracownikami i innymi interesariuszami. Maksymą komunikacji, którą należy zapamiętać dla sprzedawców, jest to, że jeśli komunikacja może się nie powieść, zawiedzie. Ponadto, jeśli wiadomość może być zrozumiana na różne sposoby, będzie zrozumiana w sposób, który powoduje najwięcej szkód. Słabe umiejętności komunikacyjne mogą mieć negatywny wpływ na wyniki finansowe organizacji.

Trening

Znaczna część szkoleń pracowników odbywa się wewnętrznie w ramach organizacji biznesowej. Obejmuje to nieformalne i oficjalne szkolenia zapewniane przez przełożonych i innych wykwalifikowanych pracowników. Skuteczna komunikacja interpersonalna zapewnia profesjonalistom biznesowym umiejętności niezbędne do sprawnego instruowania pracowników, zarówno pod względem umiejętności technicznych, jak i miękkich, niezbędnych do wykonywania ich obowiązków.

Rozwiązanie konfliktu

Niestety, pracownicy nie zawsze będą w stanie uniknąć konfliktów lub w porę rozwiązać nieporozumienie lub problem w miejscu pracy. W takich przypadkach komunikacja interpersonalna jest wykorzystywana do pomocy pracownikom w wykorzystaniu umiejętności osobistych i społecznych niezbędnych do rozwiązywania konfliktów. Komunikacja interpersonalna jest kluczowym elementem zarządzania konfliktami w organizacjach, w których stosowane są strategie komunikacji w celu rozproszenia stresujących środowisk i wrogich sytuacji.