Przykłady ocen wydajności

Jako właściciel firmy musisz mieć odpowiednią ocenę wydajności dla swoich pracowników. Można ich użyć, aby ustalić, czy pracownik spełnia wymagania związane z jego konkretną pracą, a także przedstawić plany mające na celu pomoc w doskonaleniu i promocji pracowników. Powinieneś regularnie przeprowadzać oceny wydajności, aby Twoi pracownicy nie byli przytłoczeni ani zaskoczeni, gdy oceny zostaną zakończone. Dostosuj oceny dla konkretnych opisów stanowisk, ale nadal korzystaj z ogólnych kategorii dla wszystkich pracowników.

Opinie pozytywne i negatywne

Łatwo jest tworzyć kategorie i dzielić pozytywne i negatywne na dwie takie kategorie. Chociaż nic nie wyklucza cię z tej praktyki, pomyśl o rzeczach, o których potencjalny pracownik mógłby pomyśleć podczas czytania. Wiele osób krytykuje krytykę. Ale łącząc pozytywne i negatywne strony w ocenie wydajności pracy, twoi pracownicy będą mogli lepiej widzieć szerszy obraz. Zachowaj konstruktywne opinie i unikaj opinii. Na przykład: "Przeglądy obsługi klienta dają pięć gwiazdek, ale sugerują, że potrzebne może być więcej szkoleń w zakresie wiedzy o produktach, aby nie trzeba przekazywać połączeń".

Cele i plany działania

Jako pracodawca potrzebujesz pracowników, aby spełnić pewien minimalny poziom usług. Pracodawcy, którzy proszą swoich pracowników o ustalenie własnych celów często stwierdzają, że pracownicy ustalają cele, które są wyższe od minimalnych. Zaangażuj swoich pracowników w ustalanie celów ich działania i rozwoju. Jest to świetna okazja, aby zapytać: "Gdzie widzisz siebie w firmie za pięć lat?" Na przykład studentka college'u pracująca w niepełnym wymiarze godzin i mająca doświadczenie w branży, ale chce podnieść drabinę, którą można łatwo osiągnąć, z odpowiednim mentorem. Opracuj plany działania dla pracowników w celu osiągnięcia celów zawodowych w nadchodzącym roku. Plany działania rozkładają cele na kawałki o rozmiarze bitu.

Ocena wydajności

Utrzymanie prostej metody oceny sprawia, że ​​praca menedżera staje się łatwiejsza i łatwiejsza do zrozumienia dla pracowników. Możesz użyć prostej skali od jednej do pięciu - z jedną reprezentującą najgorszą wydajność, a pięć z najlepszą. Możesz też użyć prostego standardu, np. Wykraczającego poza oczekiwania, spełniającego oczekiwania lub wymagającego ulepszenia.

Przykłady sekcji oceny

Rozważ obszary, które są ważne dla sukcesu Twojego zespołu i Twojej firmy. Nie każda ocena dotyczy każdego obowiązku służbowego. Dla przedstawiciela handlowego, punktualność może nie być kluczową kwestią, ale sprzedaż jest zdecydowanie.

• Obecność i punktualność : standardy dotyczące obecności i punktualności są zdefiniowane w podręcznikach pracowników zasobów ludzkich i polityce personalnej. Sprawdź, czy Twoi pracownicy są zbyt późno lub nieobecni w pracy.

• Wydajność sprzedaży : nawet zadania obsługi klienta, takie jak bankomaty, mają limity sprzedaży. Określ oczekiwanie wyników sprzedaży i określ sposób, w jaki wykonał pracownik. Jeśli pracownik nie spełnił wymagań dotyczących sprzedaży, poszukaj obszarów do poprawy.

• Zdolność zarządzania: Oceniaj liderów w zakresie sukcesu, motywacji i morale ich zespołu. Zastanów się nad różnymi stylami przywództwa i sposobem, w jaki liderzy mogą poprawić każdy styl. Wskazywanie na potencjalne cechy przywódcze członka zespołu niezwiązanego z menedżerem często jest czynnikiem motywującym, który pomaga poprawić wydajność danej osoby poza bieżącym sukcesem danej osoby.

Korzystaj z ocen, aby opracowywać plany działań nie tylko dla pracowników, ale także dla firmy. Jeśli masz zmotywowany zespół, który nie jest w stanie sprostać wymaganiom klientów, może sugerować, że musisz zatrudniać więcej osób. Oceny dotyczą nie tylko pracowników; Oceny dotyczą również ogólnego kierunku i sukcesu firmy.