Własność rodzinna i komunikacja

W firmie prowadzonej przez rodzinę ważna jest umiejętność skutecznego komunikowania się ze wszystkimi członkami organizacji - rodziną i osobą spoza rodziny. Firmy rodzinne stają przed szczególnymi wyzwaniami, ale te wyzwania można skutecznie przezwyciężyć, koncentrując się na potrzebach zarówno przedsiębiorstwa, jak i pracowników, wykorzystując różnorodne techniki komunikacji i koncentrując się na ciągłym doskonaleniu.

Komunikacja jest kluczowa

Komunikacja jest kluczowa w firmach rodzinnych, mówi Lin Grensing-Pophal, autor "Human Resource Essentials" i właściciel firmy strategicznej Communications, Inc., firmy konsultingowej, która często współpracuje z małymi firmami. Ale dodaje, komunikacja jest ważna w każdym biznesie. Firmy, które są zaangażowane w otwartą i uczciwą dwustronną komunikację, mogą z łatwością realizować swoje cele komunikacyjne i biznesowe - bez względu na to, czy komunikują się z członkami rodziny, czy nie z rodziny. Firmy muszą określać konkretne cele komunikacyjne, czasem według segmentu pracowników - na przykład pracownicy zatrudnieni w niepełnym wymiarze godzin mogą mieć różne potrzeby w zakresie komunikacji - a następnie podejmować kroki, aby osiągnąć te cele.

Specjalne wyzwania

Laura Michaud, autorka książki "Od stołu kuchennego do stołu konferencyjnego", wskazuje, że firmy rodzinne stanowią 90 procent firm w Stanach Zjednoczonych i stanowią 78 procent wszystkich nowych utworzonych miejsc pracy. To znaczący wpływ. Niestety, zauważa, problemy z relacjami między członkami rodziny mogą sprawić, że wiele z tych firm zawiedzie. Ponadto osoby niebędące członkami rodziny mogą czuć się zagrożone przez pracowników związanych z właścicielami. Właściciele firm i liderzy w tym środowisku, jak mówi, muszą zrozumieć swoją siłę i sposób, w jaki ich zachowanie wpływa na innych.

Zaangażowanie

W firmach rodzinnych kluczowe znaczenie ma zobowiązanie do skutecznej komunikacji z członkami rodziny i osobami spoza rodziny. Ponadto przejrzystość jest ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej, a liderzy biznesu powinni być otwarci na temat ich świadomości potencjalnych problemów w zakresie komunikacji i ich gotowości do akceptowania informacji zwrotnych i wkładu ze strony wszystkich pracowników na temat możliwości poprawy i obszarów zainteresowania.

Unikaj tajności

Otwarta komunikacja jest ważna w każdym środowisku, mówi Lin Grensing-Pophal, autor "Human Resource Essentials", ale w środowisku rodzinnym, jeszcze ważniejsze jest unikanie jakiegokolwiek zmysłu lub percepcji, które członkowie rodziny bardziej "znają" niż inni pracowników. Nawet jeśli tak nie jest, może istnieć potencjał percepcji wyłączności. Należy podjąć kroki w celu rozwiązania wszelkich problemów, które mogą pojawić się otwarcie, uczciwie i bez preferencji dla członków rodziny.

Bezpieczeństwo pracy

Allen Fishman, założyciel "The Alternative Board", zauważa, niektórzy z najbardziej wykwalifikowanych i wartościowych pracowników mogą nie być krewnymi. Osoby niebędące krewnymi mogą uważać, że mają mniejszą pewność zatrudnienia niż pozostali pracownicy i jest to ważny obszar dla otwartej komunikacji. Fishman zaleca podejście do obaw związanych z bezpieczeństwem pracy i wyraźne komunikowanie się z osobami nie będącymi krewnymi, jak cenne są one i jakie możliwości są dla nich dostępne.