Cechy struktury organizacji linii i personelu

Istnieje wiele struktur organizacyjnych, z których firmy korzystają przy opracowywaniu modelu operacyjnego. Jedną z najczęstszych jest struktura organizacyjna linii i personelu. Składa się z linii, która jest menedżerami, którzy podejmują decyzje biznesowe dla swoich działów, oraz personelu, którego członkowie wykonują zadania na poparcie dyrektyw wydanych przez linię. Chociaż obowiązki tych dwóch komponentów wydają się jasne, często nakładają się na zadania, które wykonują.

Linia

Linia składa się z profesjonalistów, których codzienne zadania bezpośrednio pracują nad realizacją misji i celów organizacji. Alternatywne nazwy linii to grupy biznesowe lub w branży usług finansowych - front office. Pracownicy ci produkują i sprzedają towary i usługi firmy. Na przykład zespół badawczo-rozwojowy tworzy produkty, a łańcuch dostaw je produkuje. Dział marketingu działa na rzecz podnoszenia świadomości konsumentów na temat produktów i usług, a grupa sprzedaży inicjuje transakcje z klientami. Działania linii generują przychody organizacji. W rezultacie grupa ta podejmuje większość decyzji dotyczących polityki i procedur operacyjnych firmy.

Personel

Personel składa się z każdego działu, który nie generuje dochodów. Mimo że te grupy nie przyczyniają się bezpośrednio do dolnej linii firmy, ich działania czynią z linii możliwe. Na przykład dział zasobów ludzkich zapewnia, że ​​linia jest obsadzona najwyższymi talentami, zawartymi w ich zadaniach. Prawne zapewnia, że ​​działania linii i jej pracowników są objęte zakresem prawa. Podobnie, grupa finansowa zabezpiecza zasoby kapitałowe dla organizacji, podczas gdy dział księgowości równoważy te książki. Alternatywne nazwy personelu obejmują grupy wsparcia oraz, w branży usług finansowych, zaplecze administracyjne.

Balans mocy

Chociaż linia, jako generator przychodów, ma podstawowe uprawnienia decyzyjne w odniesieniu do działalności firmy, system nie jest pozbawiony kontroli i równowagi. Na przykład decyzje o zatrudnieniu nie mogą być podejmowane bez zgody personelu, który zapewnia, że ​​kandydaci są wykwalifikowani i legalnie zdolni do pracy w tym kraju. Dział marketingu musi uzyskać zgodę od strony prawnej przed rozpoczęciem nowej kampanii, aby upewnić się, że materiały promocyjne nie zawierają zniesławiających sformułowań. Ponadto grupa finansowa utrzymuje uprawnienia do zamrożenia wydatków działu liniowego, gdy grozi mu działanie na czerwono.