W jaki sposób kwestie etyczne są uwzględniane w planowaniu i tworzeniu polityki w organizacji?

Uwzględnianie kwestii etycznych oznacza stosowanie standardów społecznych, które stanowią dobre lub złe zachowanie, jako podstawy dla planów i polityki firmy. Etyka kształtuje decyzje i działania każdej osoby w małej firmie, od właściciela w dół. Zachowanie właściciela wobec klientów, pracowników, inwestorów firmy, sprzedawców i społeczności wpływa na zachowanie jego pracowników, którzy oczekują od niego wyznaczenia standardu. Przestrzeganie wysokich standardów etycznych to solidna strategia biznesowa - prowadząca do lojalności klientów, wyższej retencji pracowników oraz pozytywnego wizerunku w branży i społeczności.

Misja

Etyka jest brana pod uwagę od bardzo wczesnych etapów rozwoju firmy, kiedy właściciel firmy tworzy misję w swoim planie biznesowym, który opisuje rodzaj firmy, którą chce zbudować. Jego długoterminowy plan lub wizja firmy obejmuje oświadczenie o dobru, jakie ma nadzieję osiągnąć dzięki firmie. Na przykład wydawca specjalizujący się w książkach do pielęgnacji zwierząt może mieć misję wykorzystania najnowszych badań i informacji na temat żywienia zwierząt domowych i opieki zdrowotnej, aby umożliwić zwierzętom życie dłużej i zdrowiej.

Kodeks postępowania

Właściciel firmy tworzy kodeks postępowania, aby zapewnić określony kierunek, w jaki sposób jego pracownicy powinni działać w sytuacjach, w których napotykają w pracy. Wybory etyczne mogą być trudne, ponieważ ścisłe przestrzeganie najwyższych standardów etycznych może oznaczać, że menedżer nie osiąga celów określonych przez właściciela firmy. Kierownik produkcji może pokusić się o użycie surowców o niższej jakości, aby na przykład utrzymać koszty produkcji w rzędzie. Kodeks postępowania staje się zbiorem zasad, których właściciel oczekuje od wszystkich osób w firmie.

Strategia relacji z klientami

Jeśli klient wierzy, że została okłamana, może nie nawiązać ponownie współpracy z firmą i posunąć się nawet do wysłania skargi na firmę na forach internetowych. Aspekt etyczny oznacza uznanie, że lepiej dziś stracić jedną sprzedaż, a potem stracić o wiele więcej w przyszłości, ponieważ firma ma reputację nieuczciwego. W trakcie procesu planowania właściciel firmy opracowuje strategie mające na celu zwiększenie zadowolenia klientów, co prowadzi do powtórnej lojalności biznesowej i klientów. Standardy etyczne, które wzmacniają te cele, to nie obiecujący klienci, których firma nie może dostarczyć i nie wyolbrzymiać korzyści produktu.

Strategia relacji z pracownikami

Biznesplan firmy określa strategie ograniczania rotacji personelu i tworzenia bardziej produktywnej organizacji. Względy etyczne obejmują menedżerów traktujących pracowników z szacunkiem i współpracowników szanujących się nawzajem. W ramach corocznego procesu planowania właściciel firmy ocenia, czy poziomy personelu są wystarczające do wykonania wszystkich zadań, które powierzy. Kieruje się zasadą etyczną, że nakładanie nieuzasadnionych obciążeń na pracowników może prowadzić do niskiej wydajności pracy i wysokiego poziomu stresu, co może negatywnie wpłynąć na cel właściciela, jakim jest zwiększenie wydajności.

Strategie odpowiedzialności społecznej

Firmy, które ignorują potrzeby społeczności, niekoniecznie muszą mierzyć się z negatywnymi konsekwencjami, ale właściciel małej firmy, który wdraża proaktywne strategie, aby pomóc członkom społeczności często czerpać korzyści w postaci pozytywnego rozgłosu i uznania branży. Niektóre firmy nawet zawierają cele w swoich planach biznesowych dotyczących recyklingu, redukcji odpadów, zużywania mniejszej ilości energii i wkładu w lokalne organizacje charytatywne. Aspekt etyczny obejmuje uznanie, że firma i jej pracownicy są członkami społeczności i mają obowiązek być pozytywnymi współpracownikami na rzecz dobrobytu społeczności i chronić środowisko.