W jaki sposób zaangażowanie pracowników poprawia dolną granicę?

Zadowolenie i zaangażowanie Twoich pracowników powinno być jednym z twoich głównych problemów jako właściciela firmy. Kiedy pracownicy są zaangażowani w swoją pracę, może to bezpośrednio wpłynąć na wyniki finansowe. Podczas gdy niektóre czynniki mogą nie wpłacać dolarów bezpośrednio do Twojego zysku, mogą ci pomóc w sposób pośredni.

Zwiększ produktywność

Zaangażowanie pracowników przyczynia się do poprawy wyników, zwiększając produktywność pracowników. Kiedy pracownicy lubią to, co robią i aktywnie angażują się w pracę, częściej produkują więcej. Według Hay Group, globalnej firmy konsultingowej zajmującej się zarządzaniem, zaangażowani pracownicy byli o 43% bardziej produktywni. Pracownicy produkcyjni wydadzą więcej jednostek, sprzedawcy będą sprzedawać więcej, a inni pracownicy osiągną lepsze wyniki. Kiedy możesz produkować więcej, dodaje dolary bezpośrednio do dolnej linii firmy.

Niższy obrót

Zaangażowanie pracowników zwiększa zyski przy mniejszej rotacji pracowników. Zaangażowanie pracowników buduje lojalność wobec firmy. Obniżając obroty, firmy mogą znacznie obniżyć koszty związane ze szkoleniem nowych pracowników. Oprócz obniżenia kosztów szkoleń, firmy mogą również uniknąć problemów związanych z dużą liczbą nowych pracowników. Bez konieczności czekania na nowych pracowników, aby poznać ich obowiązki, firmy mogą po prostu posuwać się naprzód z dotychczasowymi pracownikami. Kiedy nowi pracownicy wchodzą na pokład, obecni pracownicy często muszą podnieść swój poziom, aby osiągnąć cele firmy.

Mniej błędów

Jednym z potencjalnie kosztownych obszarów dla każdej firmy jest naprawianie błędów. Kiedy pracownicy regularnie popełniają błędy, menedżerowie muszą je rozwiązywać i naprawiać. Czasami te błędy mogą kosztować firmę dużą ilość pieniędzy. Jeśli pracownik aktywnie angażuje się w swoją pracę, będzie znacznie mniej prawdopodobne, że popełni błędy. Wydając mniej pieniędzy naprawiając błędy, firmy mogą zachować więcej zysku lub poświęcić zasoby na rozwój firmy i zwiększenie jej opłacalności.

Poprawić satysfakcję klienta

Kiedy pracownicy angażują się w swoje miejsca pracy, może to również mieć bezpośredni związek z poprawą satysfakcji klienta. Według badań Purdue University, satysfakcja pracowników i satysfakcja klienta są ze sobą powiązane. Badanie wykazało, że zadowolenie klienta jest bezpośrednio związane z poprawą wyników finansowych firmy. Oznacza to, że ponieważ zaangażowanie pracowników prowadzi do satysfakcji, ostatecznie doprowadzi to do poprawy wyników finansowych firmy.

Rozważania

Chociaż firmy powinny dążyć do zwiększenia zaangażowania pracowników, bezpośrednie wyniki zaangażowania pracowników są dyskusyjne. Podczas gdy niektóre badania wykazały związek między zaangażowaniem a rentownością, nie ma wielu dowodów wskazujących na związek przyczynowo-skutkowy. Wiele czynników wpływa na rentowność firmy i zaangażowanie pracowników nie jest jedynym, który należy wziąć pod uwagę.