Gdzie są pracownicy na krzywej zmiany?

W obliczu zmian w miejscu pracy lub w życiu osobistym większość ludzi przechodzi pewien zakres reakcji. Idea "krzywej zmiany" służy do wyjaśnienia typowej kolejności reakcji danej osoby na zmianę. Uważnie obserwując swoich pracowników, możesz określić, jak daleko posunęły się one po krzywej zmian. Należy pamiętać, że pracownicy mogą znajdować się na różnych etapach krzywej zmiany w różnych momentach.

Scena 1

Etap 1 krzywej zmiany opisuje czas wprowadzenia zmiany do status quo. Podczas gdy niektórzy pracownicy mogą być podekscytowani, jeśli zmiana jest od dawna spóźniona lub w oczywisty sposób korzystna, należy oczekiwać, że inni zareagują wstrząsem lub odmową. Dr Jerry Jellison, autor i profesor psychologii społecznej, rozróżnia dwie odrębne części Etapu 1: płaskowyżu, kiedy pierwsza zmiana zostaje ogłoszona; i klif, kiedy zmiana jest po raz pierwszy wprowadzona w życie. Jellison ostrzega pracodawców, że mogą zauważyć chwilowy spadek produktywności i morale w momencie, gdy zmiana jest po raz pierwszy zainicjowana.

Etap 2

Po wprowadzeniu zmian w miejscu pracy, zakłócenia zwyczajowych nawyków i zachowań pracowników często spotykają się z wrogością i defensywą. Pracownicy, którzy wyrażają strach, rzucają się w gniewie i protestują lub opierają się zmianom w miejscu pracy, są na etapie 2 krzywej zmiany. Pracownicy mogą wydawać się niekomfortowi w pracy, ponieważ próbują dostosować się do nowego status quo, a poziom stresu pracowników może wydawać się najwyższy w historii.

Etap 3

Będziesz wiedział, że pracownik osiągnął etap 3 krzywej zmiany, kiedy przestaje koncentrować się na tym, co utracił z powodu zmiany i zaczyna akceptować zmianę i dostosowywać swoje zachowanie do pracy do nowej rzeczywistości. Produktywność przestaje gwałtownie maleć, maleje i zaczyna nieznacznie się poprawiać. Pracownik wydaje się mniej zestresowany w pracy. Pracownik na Etapie 3 krzywej zmiany może wyrazić opinię, że zmiana nie była tak daleko idąca, jak początkowo się obawiał.

Etap 4

Pracownik, który osiągnął czwarty i ostatni etap krzywej zmiany, nie tylko zaakceptował zmianę, ale zaczął ją akceptować. Jellison zauważa, że ​​na etapie 4 pracownicy często zaczynają promować zmiany, na które początkowo się opierali. W tym momencie pracownicy przebudowali swoje metody pracy w celu przystosowania się do zmiany, a produktywność i morale będą co najmniej tak wysokie, jak przed wprowadzeniem zmiany, jeśli nie wyższe.