Jak poradzić sobie z destrukcyjnymi pracownikami, które mają wpływ na zespół

Bez względu na to, jak dokładnie przeprowadzasz wywiady lub sprawdzasz swoich pracowników, w końcu wpadniesz na kilka osób o złych nastawieniach, które negatywnie wpłyną na środowisko pracy. Niezależnie od tego, czy płacisz swoim pracownikom godzinę, czy tylko na podstawie prowizji, najważniejsze jest to, że czas to pieniądz. Uciążliwi pracownicy mogą powodować poważne utrudnienia dla współpracowników, które spowalniają produktywność i ostatecznie zmniejszają zysk.

1.

Stwórz politykę firmy dotyczącą zachowania w miejscu pracy przed wystąpieniem incydentu. Wyraźnie opisz, jakie rodzaje zachowań destrukcyjnych nie będą tolerowane w miejscu pracy. Może to obejmować akty gniewu, okrzyki, zastraszanie, oskarżenia, cynizm lub ogólnie złe nastawienie. Inne zaburzenia emocjonalne obejmują wrogość i płacz w odpowiedzi na konstruktywną krytykę. Przekazać politykę wszystkim członkom personelu i wymagać, aby podpisali ją, aby upewnić się, że rozumieją zasady i konsekwencje takich działań.

2.

Zidentyfikuj, kto jest przeszkadzającym pracownikom wśród Twoich pracowników. Nawet najbardziej dobrze wychowani i grzeczni pracownicy mają zły dzień, który wywołuje emocjonalny wybuch lub zostaje porwany przez rozmowę na temat chłodnicy wody. Nie mylcie się z okazjonalnym wybuchem lub przedłużoną swobodną rozmową o zakłócenie spokoju. Problemowi pracownicy to zazwyczaj ci, którzy wykazują nawykowe wzorce zachowań destrukcyjnych, które zakłócają codzienną produktywność. Używaj uważnego oka przy wskazywaniu sprawców.

3.

Zainicjuj prywatną rozmowę z groźnym członkiem personelu. Czasami pracownicy mogą być świadomi polityki firmy, ale nie zdają sobie sprawy z tego, że naruszają ją. Jeśli uważasz, że pracownik przeszkadza i sprawia trudności swoim współpracownikom, poproś o prywatne spotkanie na nieformalny czat. Uświadom jej, jak jej zachowanie wpływa na jej współpracowników - i firmę - i dowiedz się, czy istnieje jakikolwiek uzasadniony powód jej działań. Jeśli obecny jest prawdziwy problem, zapewnij ją, że jej skarga zostanie rozpatrzona w odpowiednim czasie i przypomni jej politykę postępowania firmy.

4.

Obserwuj zachowanie pracownika, aby ocenić oznaki poprawy. Jeśli rozmawiałeś z pracownikiem o jego destrukcyjnym zachowaniu i zgodziłeś się na rozwiązanie wszelkich mających zastosowanie problemów, uczciwe jest jedynie umożliwienie mu dostosowania swoich manier. W ukryciu miej oko na jego postawę w miejscu pracy. Zwróć uwagę na wszelkie zmiany, ulepszenia lub powtarzające się niesubordynacje.

5.

Zarządzaj formalnymi procedurami dyscyplinarnymi. Jeśli zachowanie destrukcyjne utrzymuje się i powoduje spadek produktywności i morale firmy, czas podjąć ostateczne działanie. W sposób jawny postępuj zgodnie z procedurami dyscyplinarnymi określonymi w polityce firmy podczas administrowania formalnymi procedurami dotyczącymi przestrzegania zasad przez pracowników. Może to obejmować pisemne ostrzeżenia, punkty i systemy i zawieszenia.

Wskazówki

• Ekstremalne środki, takie jak wypowiedzenie, mogą mieć zastosowanie w przypadkach przewlekłych przestępstw powtórkowych.
• Zawsze upewnij się, że pracownik otrzymał pisemną dokumentację każdego incydentu z odpowiednią możliwością obrony swojej sprawy.
• Konsekwencja w egzekwowaniu polityki firmy jest kluczem do zmniejszenia przypadków zakłóceń w miejscu pracy.

Ostrzeżenie

• Pozwalanie na incydenty zachęca do niesubordynacji.