Jak pomóc wszystkim pracownikom być sprzedawcami

Firmy, które wytwarzają produkty lub świadczą usługi dla klientów, polegają na profesjonalnie przygotowanych sprzedawcach, aby zapewnić sobie stały biznes i generować zyski. Jednak nie musisz polegać wyłącznie na zespole sprzedaży, aby generować regularną sprzedaż. Przy minimalnym szkoleniu i wydatkach możesz pomóc wszystkim swoim pracownikom zostać sprzedawcami i znacznie zwiększyć marżę.

1.

Zorganizuj spotkanie personelu w celu rozpoczęcia procedur sprzedaży. Jeśli próbujesz zachęcić wszystkich pracowników do udziału w procedurach sprzedaży, zaadresuj je wszystkie naraz. Zbierz zespół sprzedaży i dołącz członków do wszystkich działów. Wyraź to pracownikom, że każda interakcja z klientem jest okazją do dokonania sprzedaży lub zaoferowania ulepszenia. Poproś personel sprzedaży o przykłady tego, jak to zrobić.

2.

Rozwiać powszechne mity. Nawet najbardziej wydajni i niezawodni pracownicy mogą być zastraszani terminem "sprzedaż", jeśli są niedoświadczeni w danej dziedzinie. Poinformuj ich, że nie każda sprzedaż to "zimne rozmowy" i że budowanie relacji z klientami poprzez rozmowę i słuchanie ich potrzeb może również przynieść korzystne rezultaty. Poinformuj pracowników, że tylko dlatego, że nie zawsze mają tytuł "sprzedawca", nie oznacza to, że sprzedaż nie jest częścią pracy.

3.

Udostępniaj historie sukcesu. Jednym z najlepszych sposobów motywowania pracowników niechętnych do sprzedaży jest dzielenie się prawdziwymi historiami o najbardziej udanych - lub nieprawdopodobnych - osiągnięciach. Powiedz im o tym, jak zamknąłeś trudne interesy, pokonałeś przeszkody i odkryłeś obawy i obawy, które mogłeś mieć, gdy zaczynałeś. Zachęć najlepszych sprzedawców, aby podzielili się także swoimi historiami sukcesu.

4.

Przedstaw program motywacyjny, który może być idealnym sposobem na motywowanie pracowników. Może to stać na drodze prowizji, premii, płatnego urlopu, nagród, promocji lub oficjalnych tytułów i uznania w firmie. Stwórz program motywacyjny, który zachęci Twoich pracowników do ciężkiej pracy przy sprzedaży.

5.

Przeprowadzaj krótkie sesje szkoleniowe i programy podnoszenia świadomości produktu, aby zwiększyć wiedzę o produktach i zachęcić do technik sprzedaży. Czasami wyczerpująca wiedza na temat produktów i usług w połączeniu z autentycznym zainteresowaniem wystarcza sama w sobie, aby zamknąć sprzedaż. Gdy pracownicy mają pełną wiedzę na temat produktów i usług, zdolność do określania potrzeb klienta jest naturalna, a sprzedaż łatwiejsza do osiągnięcia.

6.

Wdrożyć system mentoringu. Jako pracodawca z wieloma obowiązkami wykonawczymi może być trudno nadzorować postępy każdego pracownika lub rozwiązywać jego problemy. Korzystanie z systemu mentoringu może zapewnić, że wszyscy pracownicy otrzymają najlepsze szkolenia sprzedażowe możliwe podczas twojej nieobecności. Przypisz najlepszych sprzedawców do osób lub małych grup pracowników, aby pomóc im w procesie uczenia się i monitorować ich postępy.

7.

Zastosuj gry fabularne do treningu sprzedażowego. Gry fabularne to sposób na pokazanie swoim pracownikom właściwego i niewłaściwego sposobu dokonywania sprzedaży i umożliwienia im praktykowania techniki sprzedaży. Ta metoda szkolenia pomaga również monitorować, którzy pracownicy są na dobrej drodze i którzy potrzebują pomocy i poprawy. Zbierz pracowników w parach i poproś ich, aby przedstawili określone scenariusze sprzedaży. Krytykuj każdy występ, oferując konstruktywną krytykę lub pochwały.

Wskazówki

• Przypomnij swoim pracownikom, że konkurencja w miejscu pracy jest motywująca, ale praca zespołowa przynosi najkorzystniejsze wyniki.
• Oferowanie miłych słów zachęty i uznania za dobrze wykonaną pracę jest skuteczną techniką sprzedaży motywacyjnej.
• Bądź cierpliwy wobec pracowników, którzy są nowi w procedurach sprzedaży podczas procesu uczenia się.