Jak korzystać z usług i konserwacji, aby zwiększyć przychody

Przychody z usług i konserwacji mogą znacząco przyczynić się do ogólnych przychodów. Serwis i konserwacja może również przyczynić się do przyszłych przychodów, umożliwiając utrzymanie kontaktu z klientami pomiędzy sprzedażą produktów. Zapewnienie klientom wysokiej jakości usług i konserwacji pomaga zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów, zwiększając prawdopodobieństwo utrzymania klientów i utrzymania wysokiego poziomu powtarzalnej sprzedaży.

Opłaty za usługi

Ustal harmonogram opłat za serwis i konserwację po upływie początkowego okresu gwarancji. Niektóre firmy oferują bezpłatną usługę jako specjalną ofertę wygrywania kontraktów, szczególnie w przypadku przedmiotów o wysokiej wartości, ale te firmy tracą ważną możliwość zarobkowania. Wyjaśnij wartość regularnej obsługi i konserwacji, aby zachęcić klientów do zawierania umów serwisowych.

Łączenie w pakiety

Jeśli oferujesz swoim klientom finansowanie, możesz pakietować opłaty za usługi i konserwację wraz z całkowitym kosztem produktu. Jednym ze sposobów jest zaoferowanie klientom usługi miesięcznej płatności finansowej obejmującej cenę zakupu, a także opłaty za regularną konserwację i rozwiązywanie problemów. Ułatwia to klientom budżetowanie i zapewnia stały dochód.

Zarządzanie kontraktami

Efektywne zarządzanie umowami pomaga zmaksymalizować przychody z usług. Zapewnij klientom możliwość zarejestrowania swoich produktów po dokonaniu nowego zakupu. Ułatw im to, konfigurując prostą stronę rejestracyjną na swojej stronie internetowej lub dołączając kartę rejestracyjną, z której klienci mogą bezpłatnie wrócić. Zarejestruj dane kontaktowe klienta wraz z datami wygaśnięcia okresów gwarancji lub istniejących umów serwisowych i serwisowych. Monitoruj daty wygaśnięcia, aby móc kontaktować się z klientami w celu zaoferowania nowych umów lub odnowienia.

Poziomy usług

Uzyskaj dodatkowe przychody z usług i konserwacji, oferując klientom różne poziomy usług. Wspólnym podejściem jest oferowanie usług w złocie, srebrze lub brązie, przy czym usługa złota przynosi najwyższe opłaty. Należy wyraźnie rozróżnić poziomy usług, zapewniając opcje, takie jak krótszy czas reakcji, serwis na stronie klienta lub całodobowe wsparcie.

Portfolio usług

Opracowanie portfolio usług daje możliwość otwarcia dodatkowych źródeł przychodów. Twoje portfolio powinno zawierać usługi, które pomogą Twojemu klientowi na każdym etapie jego własności. Doradztwo Presales pomaga klientom wybrać odpowiedni produkt lub przygotować firmę, aby jak najlepiej wykorzystać nowy produkt. Oferuj usługi projektowe, aby pomóc swoim klientom dostosować produkty do ich konkretnych potrzeb. Usługi instalacyjne i szkoleniowe pomagają klientom w jak najskuteczniejszym korzystaniu z produktu. Te dodatkowe usługi uzupełniają podstawowy dochód z planowej usługi i utrzymania, zwiększając całkowity wkład do dochodów.