Jak korzystać z usług doradcy w miejscu pracy w zakresie niezadowolenia pracowników

Pracodawcy korzystają z wiedzy fachowej doradcy zawodowego, aby pomóc im znaleźć sposoby rozwiązania problemu niezadowolenia pracowników. Praca z doradcą może być mądrą inwestycją czasu i zasobów, pod warunkiem, że istnieją określone parametry gromadzenia i przetwarzania informacji związanych z pracownikami dla doradcy. Pracodawcy mają obowiązek wybrać doradcę zawodowego, który ma wiedzę na temat branży, a także, jak korzystać z odpowiednich technik doradztwa w miejscu pracy. Pracodawca powinien także zorganizować działalność doradczą na miejscu, asystować przy ustalaniu grup fokusowych z pracownikami i zagwarantować pracownikom, że informacje, które dzielą się z doradcą, będą dobrze wykorzystane.

1.

Zbadaj dostępność poradnictwa w miejscu pracy za pośrednictwem planu grupowego ubezpieczenia zdrowotnego. Porozmawiaj o swoich opcjach z administratorem planu grupowego, w tym o dostępnych rodzajach poradnictwa pracowniczego. Ustal, czy sesje grupowe lub poszczególne sesje są najlepszą drogą w zależności od rodzaju problemów niezadowolenia pracownika, które pomoże rozwiązać doradca.

2.

Poznaj przyczyny niezadowolenia pracowników. Przejrzyj odpowiedzi pracowników na poufne ankiety i ustal, czy niezadowolenie pracowników odnosi się do konfliktu w miejscu pracy, relacji między pracownikami i przełożonymi, oczekiwań dotyczących wydajności lub ogólnych warunków pracy. Znajomość przyczyn niezadowolenia pracowników pomaga w określeniu sposobu organizacji sesji doradczych i tego, czy sesje doradcze powinny być prywatnymi spotkaniami jeden-na-jeden, czy też doradca powinien odwiedzać pracowników podczas sesji grupowych.

3.

Przejrzyj strategię doradcy zawodowego, aby zidentyfikować podstawowe problemy, które powodują niezadowolenie. Ujawnij odpowiedzi ankietowe dotyczące opinii pracowniczych i podziel się swoimi obawami i spostrzeżeniami na temat niezadowolenia pracowników. Wyjaśnij konkretne przypadki, które Twoim zdaniem pomogą doradcy zbadać niezadowolenie wśród siły roboczej.

4.

Określ parametry relacji między zasobami ludzkimi a doradcą w miejscu pracy. Wyznacz osobę obsługującą zasoby ludzkie w celu nadzorowania jakości usług świadczonych przez doradcę w miejscu pracy. Nadzór obejmuje utrzymywanie kontaktu i monitorowanie działań doradcy w miejscu pracy. Przedyskutuj dostępność notatek roboczych doradcy, w tym notatek z grup fokusowych pracowników i harmonogramów dla doradcy w miejscu pracy, aby przedstawić podsumowanie każdej sesji doradczej i pisemną ocenę problemów w miejscu pracy.

5.

Podaj doradcy podstawowe informacje o swoim miejscu pracy. Przekaż jej kopie swojego podręcznika pracownika, a także szczegóły dotyczące systemu zarządzania wydajnością oraz tego, w jaki sposób dyscyplina pracownika wpływa na klimat w miejscu pracy. Porozmawiaj o relacjach między pracownikiem a przełożonym w miejscu pracy i czy uważasz, że twoi pracownicy czerpią korzyści z rzetelnych informacji zwrotnych od przełożonych lub gdy zmagają się z kierownictwem.

6.

Komunikuj się z pracownikami na temat korzyści z poradnictwa w miejscu pracy. Omów warunki i dostępność doradców za pośrednictwem programu pomocy dla pracowników lub innego świadczenia zapewnianego przez pracodawcę. Wyjaśnij, co robią doradcy zawodowi i jaki jest pożądany rezultat. Jeśli poradnictwo w miejscu pracy będzie dostępne w godzinach pracy w miejscu pracy dla grup pracowników, przekaż pracownikom harmonogramy grupowe według czasu i daty. Dostosuj harmonogramy pracowników, jeśli czasy spotkań są sprzeczne z harmonogramem pracy lub osobistym.

7.

Przedstaw doradcę w miejscu pracy pracownikom. Potwierdź znaczenie poradnictwa w miejscu pracy i rodzajów pomocy, jakie może zapewnić doradca w miejscu pracy. W przypadku pracowników, którzy mają pytania dotyczące procesu, należy skierować ich do odpowiedniej osoby z działu kadr, odpowiedzialnej za monitorowanie relacji firmy z doradcą w miejscu pracy.

Wskazówka

• Unikaj omawiania osobistych okoliczności, chyba że udostępniają informacje podczas prywatnych, indywidualnych wywiadów z doradcą w miejscu pracy.