Jak napisać politykę zbierania dla biura medycznego

Przesłanie zaległych rachunków pacjentów do agencji windykacyjnych kosztuje cenny czas i pieniądze. Zanim skorzystasz z tej drogi, najlepiej zbierać długi w domu. Najlepiej osiągnąć to poprzez tworzenie polityk dla swoich pracowników i pacjentów, aby podążyć za nimi, zanim jeszcze otworzysz swoją praktykę. Jeśli nie masz pisemnych instrukcji dotyczących zbierania, stwórz skuteczne zasady, aby zmniejszyć straty i zbuduj płynny proces płatności w swojej praktyce.

Utwórz plan zbierania współpłatności

Jednym z najprostszych sposobów zbierania współpłatności jest wymaganie pełnej płatności, gdy pacjenci logują się na każde spotkanie. Według American Medical Association, tendencje w ubezpieczeniach zdrowotnych przenoszą coraz większą część odpowiedzialności za płatności na pacjentów, a lekarze muszą pamiętać o zmianach w zakresie ubezpieczenia, jakie występują. W polityce, bezpośrednie recepcjonistki na recepcji, aby przejrzeć aktualną legitymację ubezpieczeniową każdego pacjenta, aby upewnić się, że zbierana jest odpowiednia opłata. Opublikuj w recepcji znak, że płatności są należne w momencie odprawy.

Nalegać na dobrze wyszkolonych programistów

Twoje zasady dotyczące windykacji powinny zawierać jasne instrukcje dla kierownika biura, aby sprawdzać dane uwierzytelniające urzędników zajmujących się rozliczeniami zdrowotnymi, którzy przypisują kody do roszczeń ubezpieczeniowych przed ich wysłaniem. Być może tracisz pieniądze i otrzymujesz niedokładne i niewystarczające zwroty ubezpieczenia z powodu nieprawidłowego kodowania. Uwzględnij określone, obowiązkowe harmonogramy szkoleń dla swoich pracowników rozliczeniowych za pośrednictwem stowarzyszeń medycznych, firm ubezpieczeniowych i innych dostępnych źródeł szkoleniowych. Przeszkol wszystkich urzędników ds. Rozliczeń w różnych procesach odwoławczych związanych z ubezpieczeniami i jak prawidłowo złożyć odwołanie.

Decyduj o formach płatności, które zaakceptujesz

Skuteczne biuro medyczne ustala plany z dostawcami kart kredytowych, aby akceptować płatności kartą debetową i kredytową w biurze. Niezależnie od tego, czy weźmiesz kartę do odprawy za współpłatność, czy wezwiesz na płatności telefoniczne, gdy wykonasz dodatkowe wezwania do zwrotu bezzwrotnych wydatków, możliwość akceptowania wszystkich rodzajów kart kredytowych znacząco usprawni Twoje zbiory. Jednocześnie należy utworzyć procesy akceptacji czeków, które obejmują sprawdzenie identyfikacji. Włącz niektóre praktyki oferowane przez Federalną Komisję Handlu za zauważanie czerwonych flag w celu wykrycia oszustwa lub kradzieży tożsamości. Może to obejmować podejrzane karty identyfikacyjne, które wyglądają na zmienione, nieprawidłowe numery telefonów i adresy oraz gdy dana osoba nie pasuje do opisu na przedstawionym identyfikatorze.

Opracuj Plan wyłączenia pacjentów

Bez względu na to, czy widzisz pacjentów bez ubezpieczenia, którzy płacą gotówką, czy też pozwalasz pacjentom z wysokimi współpłatnościami na utrzymanie równowagi, musisz ustanowić politykę, która kieruje personelem, aby odciąć ludzi od usług, gdy poniosą one niedopuszczalną równowagę. Ustaw limit, na przykład 100 USD lub 250 USD. Kiedy pacjent zawdzięcza tyle lub więcej, odmawiaj ich, dopóki ta równowaga się nie opłaci. W polityce określa się wysokość opłat za opóźnienia w płatnościach, nieodebrane spotkania i opłaty, które zostaną naliczone, jeśli konta zostaną przekazane agencji windykacyjnej.

Wybierz firmę zajmującą się zbiórką

W końcu będą chwile, w których będziesz musiał odwołać się do agencji windykacyjnej. Określ terminy w polityce zbierania, które definiują, kiedy oddasz rachunki do zewnętrznej agencji, aby Twoi pracownicy nie musieli podejmować indywidualnych decyzji. Opcje badań w agencjach windykacyjnych i wybierz jeden po dokładnych wywiadach. Dowiedz się, czy agencja ma doświadczenie w kolekcjach opieki zdrowotnej i przepisach dotyczących prywatności, jaki procent pobiera za kolekcje, jakiego rodzaju informacje od Ciebie wymaga i jakie inne usługi może Ci zapewnić. Sprawdź co najmniej dwa odniesienia, zanim zdecydujesz, z której agencji będziesz korzystać, kiedy jej potrzebujesz.