Sposoby na poinformowanie pracownika, aby przestał narzekać

Skargi czasami zdarzają się często pracownikom małej firmy, niezależnie od praktyk biznesowych. Wiele razy przyczyny reklamacji wynikają z nieporozumień, błędnej interpretacji lub zmian w całej firmie. Porozmawiaj ze współwłaścicielami małego biznesu o zachowaniu pracownika, zanim podejdziesz do niego. Umożliwia to pełną i bezpieczną komunikację na temat problemu we wszystkich dziedzinach. Pomocne jest usunięcie nieporozumień, jeśli później podejdzie do współwłaściciela o rozmowie lub jeśli nadal będzie narzekać, a jej zakłócenia będą zgłaszane innemu współwłaścicielowi.

Ustaw oczekiwania

Wyjaśnij, jakie oczekiwania ma Twoja firma dla pracownika i jak jej narzekanie zabiera jej pracę. Na przykład wyjaśnij jej, w jaki sposób narzekanie obniża morale pracowników, zabiera od produktywnego czasu pracy lub odjeżdża. Wyjaśnij jej, że doceniłbyś jej współpracę w tej sytuacji i wagę współpracy w celu sprawnego funkcjonowania firmy. Porozmawiaj z pracownikiem wyraźnie, aby przekazać wiadomość, którą zamierzasz wysłać. Pozwoli to bardzo mało dostępności dla pracownika, aby odebrać wiadomość w niewłaściwy sposób.

Empatyzuj

W stresujących czasach wdrażania nowych systemów, zasad lub procedur wyjaśnij mu, jak wpływa na całą małą firmę i jak nie jest sam. Powiedz mu, że pracujesz razem, aby nauczyć się nowego systemu i oczekiwać, że z biegiem czasu stanie się on łatwiejszy. Pozostań pozytywny przez całą rozmowę i unikaj pozwalania jej na stanie się osobistym lub opartym na emocjach.

Użyj informacji o faktach

Jeśli jego skargi są nieuzasadnione lub dotyczą aspektu małej firmy, który jest niezmienny, będziesz musiał wytłumaczyć mu, dlaczego jego skarga nie jest możliwa. Powiedz mu, że jest mu przykro, że tak się czuje, ale jego skarga to niezmienna regulacja biznesowa. Wykorzystaj informacje oparte na faktach do poparcia swoich oświadczeń, takie jak federalne prawa Komisji ds. Komunikacji lub informacje o stowarzyszeniu Fair Labour. Nie opieraj swoich reakcji na uczuciach ani nie wyjaśniaj struktury w sposób, który stwierdza: "tak po prostu jest". Zapytaj, w jaki sposób możesz lepiej dostosować się do jego potrzeb lub problemów, które sprawiłyby, że środowisko pracy było łatwiejsze.

Popełnić

Wykonaj zobowiązania, które rozwiążą powód pracownika do złożenia skargi. Na przykład, jeśli jej skarga dotyczy wynagrodzenia, a Ty zaproponujesz jej podwyżkę ze względu na jej wyniki, daj jej taką podwyżkę. Zapominanie o tym, aby podnieść ją lub nie podążać, eliminuje ważne zaufanie i szacunek. Może również zasilić dodatkowe skargi dotyczące małej firmy. Upewnij się, że masz władzę i fundusze, aby dać jej tę podwyżkę, zanim obiecałaś jej.