Czym jest zróżnicowanie i integracja w rozwoju organizacji?

Firmy, podobnie jak jednostki, rozwijają się na swój sposób i we własnym tempie. Na rozwój firmy wpływa kilka czynników, od osobowości jej liderów, przez wybraną branżę, po klimat gospodarczy. Rezultaty mogą się wahać od uporządkowanej, pionowej hierarchii przebiegającej trochę jak operacja wojskowa, do luźnej, horyzontalnej grupy wolnej, która ma bardziej charakter intensywnego, ale przyjemnego obozu letniego.

Firmy mogą się rozwijać, gdy zespoły odrywają się i realizują swoje cele, znane jako zróżnicowanie. I odwrotnie, mogą się rozwijać od różnych osób, które wspólnie dążą do wspólnej sprawy, procesu zwanego integracją.

Zróżnicowanie w firmie

Zróżnicowanie występuje w dużych firmach, gdy różne działy, sekcje lub filie tworzą własną kulturę korporacyjną w ogólnej strukturze firmy macierzystej. Na przykład pracownicy działu sprzedaży w zróżnicowanej firmie będą mieli inne podejście do swoich zadań niż dział księgowości. Firmy można również różnicować w zależności od linii produktów. W mocno zróżnicowanym browarze będą produkowane sekcje, które będą warzyć pilznerów, piwne i piwne piwa, każdy z własną produkcją, rachunkowością i działaniami marketingowymi, działając pod tym samym parasolem korporacyjnym.

Różniczkowanie może być dziedziczone, że tak powiem. Ugruntowana firma może zdobyć gorący, młody start-up rozwijający ekscytującą nową technologię lub model biznesowy. Firma macierzysta może preferować pozostawienie kultury przedsiębiorczości start-up w stanie nienaruszonym - to znaczy pozostawić ją zróżnicowaną - zamiast próbować ją kształtować na wizerunku większej firmy.

Integracja różnych obszarów firmy

Integracja dotyczy tego, w jaki sposób różne obszary firmy koordynują swoją działalność. Bardzo zintegrowana firma ma silne powiązania między działami i liniami produktowymi, a każda sekcja działa zgodnie ze spójnym zestawem zasad i strategii. Zintegrowane firmy mają charakter wysoce pionowy i hierarchiczny. Firmy te działają na zasadzie odgórnej, gdzie zarządzanie dyktuje strukturę każdego departamentu, zamiast pozwalać poszczególnym działom na ustalanie własnych programów.

Wiele japońskich firm jest dobrze znanych ze swoich praktyk w tworzeniu wysoce zintegrowanych kultur korporacyjnych. Od pracowników można oczekiwać udziału w ćwiczeniach grupowych, recytacjach firmowych mott i stylu ubierania się lub zachowywania się, co ma na celu zaszczepienie zintegrowanego poczucia tożsamości korporacyjnej.

Priorytet i ograniczenia czasowe

Jednym z czynników decydujących o tym, czy firma stosuje zróżnicowanie czy integrację, jest to, w jaki sposób każdy dział sortuje swoje priorytety. Na przykład pracownicy działu sprzedaży koncentrują się na generowaniu przychodów, a księgowi kładą nacisk na obniżanie kosztów, ale oba priorytety przyczyniają się do zwiększenia zysków firmy. Inny typ priorytetów dotyczy tego, jak działy radzą sobie z ograniczeniami czasowymi. W firmie programistycznej pracownicy zajmujący się rozwojem pracują w miesiącach lub latach, a pracownicy obsługi klienta muszą zaproponować rozwiązania w ciągu kilku godzin lub dni.

Metody komunikacji Podejście

Metody komunikacji również określają, czy firma stosuje bardziej zróżnicowane lub bardziej zintegrowane podejście. Przykładowo, pracownicy działu sprzedaży zajmują się głównie kontaktami bezpośrednimi lub telefonicznymi, a pracownicy technologii informatycznych polegają na wiadomościach e-mail i wiadomościach tekstowych. Dział marketingu może również posługiwać się mniej formalnym językiem podczas komunikacji, gdzie prawnicy są przygotowywani do analizowania każdego słowa pod kątem wielu znaczeń. Kiedy działy muszą współpracować, muszą opracować zintegrowaną strategię komunikacji, aby osiągnąć swoje cele.