Czym jest efektywna komunikacja w miejscu pracy?

Postępy w komunikacji technologicznej uniemożliwiają jednostce łączenie się na poziomie osobistym ze współpracownikami i przedstawiają bariery, ponieważ usuwają wiele niezbędnych informacji, takich jak mowa ciała, mowa kadencji i ton. Skuteczna komunikacja w miejscu pracy opiera się na interpersonalnych, profesjonalnych relacjach, które rozwijają się dzięki głębokiej świadomości uprzejmości, uważnego słuchania, aktywnego uczestnictwa i odpowiedniej sytuacji językowej ciała.

Identyfikacja przeszkód komunikacyjnych w miejscu pracy

Najczęstszymi barierami komunikacyjnymi w miejscu pracy są: słuchanie bezinteresowne, przerywanie innych, niewłaściwa reakcja, wyciąganie wniosków, nieumiejętność rozpoznawania synchroniczności językowej i różnice płci. Pierwsze cztery bariery są oczywiste, nie słuchają, działają nieproporcjonalnie do sytuacji lub informacji i dokonują oceny przed uzyskaniem wszystkich informacji. Większość osób zdaje sobie sprawę, że są to negatywne działania w miejscu pracy. Jednak ostatnie dwa są bardziej subtelne.

Aby być skuteczniejszym w komunikacji w miejscu pracy, musisz być świadomy tego, jak się przedstawiasz. Na przykład synchronizacja języka ciała oznacza, że ​​twoje działania pasują do twoich słów i tonów. Ponadto uznając i akceptując, że kobiety i mężczyźni komunikują się inaczej; kobiety gestykulują bardziej, by zademonstrować, co mówią, i używając więcej słów niż mężczyźni podczas komunikowania się.

Nawiązywanie kontaktów i kontakt osobisty

Tworzenie sieci w miejscu pracy jest niezbędne do skutecznej komunikacji. Powinieneś próbować rozmawiać ze współpracownikami spoza twojego działu tak często, jak to możliwe, aby dowiedzieć się więcej o firmie. To z kolei sprawi, że będziesz bardziej interesujący i przedstawi swojemu kierownikowi lub przełożonemu, że jesteś profesjonalnie zainwestowany w firmę. Co więcej, pozwoli ci rozwinąć umiejętność komunikowania się poza żargonem twojego działu.

Postawa i postawa

Twoja postawa i zachowanie powinny być uprzejme, jasne i spójne. Bycie uprzejmym daje innym wrażenie, że dbasz i inwestujesz w profesjonalną relację. Kiedy pytasz współpracownika o poradę lub pomoc, użyj zwrotu "proszę", a nie tylko "proszę" i zawsze okazuj wdzięczność za promowanie relacji i przekazywanie parytetu.

Zadawanie pytań uzupełniających, takich jak "Czy wytłumaczyłem to jasno?" Zamiast "Czy rozumiesz?" Buduje zaufanie i odzwierciedla konsekwencję w parytecie i raporcie. Pomaga to również w zwiększeniu przejrzystości, zmniejszeniu nieporozumień.

Aktywny udział

Rozmowy powinny być płynną salwą pomiędzy uczestnikami, z których każda umożliwia drugiej wypowiedź, obserwację lub zadawanie pytań bez przerwy lub negatywnej reakcji. Miej coś ciekawego do powiedzenia poza tematami związanymi z pracą. Codziennie rano możesz przeczytać lokalną gazetę, aby lepiej zrozumieć, co dzieje się poza miejscem pracy. W przypadku rozmów związanych z pracą czytaj publikacje branżowe lub branżowe, aby być na bieżąco i na bieżąco. Skuteczna komunikacja to nie tylko słuchanie; chodzi o to, aby móc wnieść do rozmowy interesującą lub świadomą opinię.

Etykieta i technologia

Według badań przeprowadzonych przez Interactive Advertising Bureau, ponad 70% użytkowników telefonów komórkowych używa wiadomości tekstowych, a 95% wiadomości tekstowych jest otwieranych, a tylko 25% wiadomości e-mail jest otwieranych. Co więcej, współpracownicy będą w rzeczywistości wysyłać wiadomości e-mail do siebie nawzajem, zamiast brać udział w bezpośredniej rozmowie, gdy znajdują się obok siebie lub sąsiadują ze sobą. Powoduje to znaczną przeszkodę w komunikacji w miejscu pracy, a wykorzystanie mniejszej ilości tych mediów do komunikacji będzie sprzyjać skuteczniejszej komunikacji.

Język ciała

Język ciała jest prawdopodobnie największą częścią skutecznej komunikacji w miejscu pracy ze względu na swoje "wskazówki" - emocje i mimika mówią słuchaczom o tym, co myślisz i jakie jest twoje nastawienie, niezależnie od tego, co mówisz. Jeśli uważasz, że nowa polityka jest nieuczciwa, gdy przełożony zadaje ci opinię, niezależnie od tego, jakich słów użyjesz, twój język ciała ujawni twoje prawdziwe uczucia. Takich, jak potrząsanie głową "nie", kiedy mówisz, że całkowicie zgadzasz się z nową polityką lub krzyżujesz ręce, jednocześnie wyrażając zgodę; oba gesty powiedzą "Nie podoba mi się nowa polityka", podczas gdy twoje usta mówią: "Grzywna przeze mnie".