O skutecznej komunikacji marketingowej

Możliwości marketingowe otwarte dla małych firm są większe niż kiedykolwiek, ale zasady skutecznej komunikacji marketingowej pozostają zasadniczo niezmienione. Niezależnie od tego, czy tworzysz kampanię e-mailową, planujesz bezpośredni marketing pocztowy za pomocą listów czy pocztówek, czy po prostu planujesz rozdawać ulotki i wizytówki potencjalnym klientom na targach, chcesz przekazać wiadomość, która przyniesie rezultaty.

Poznaj swoich klientów

Zanim zaczniesz tworzyć wiadomość, pomyśl o rynku docelowym. Właściwie, spróbuj przestać myśleć o swoich klientach jako o rynku docelowym przez chwilę i wyobraź sobie osoby, które mogą być zainteresowane twoją ofertą. Następnie napisz, jakbyś do nich mówił. Spowoduje to ustawienie tonu reklamy, strony internetowej, litery sprzedaży lub adresu e-mail. Jeśli sprzedajesz usługi firmom, zwracasz się do decydentów korporacyjnych, aby Twoje pismo miało inny ton, niż gdybyś sprzedawał dżinsy nastolatkom.

Skoncentruj się na korzyściach

Nie ograniczaj się tylko do funkcji Twojego produktu lub usługi; powiedz potencjalnym klientom, w jaki sposób te funkcje przyniosą im korzyści. Jeśli oferujesz usługi produkcji wideo, wyjaśnij im na przykład, jak dodanie profesjonalnie wyprodukowanego wideo do ich strony zwiększy współczynniki konwersji.

Skoncentruj się na swoim kliencie zamiast na firmie. Zamiast mówić "mamy największy wybór tapet w mieście", zaproś klientów, aby "przejrzeli naszą listę tysięcy stylów i znaleźli okładziny ścienne, które idealnie pasują do Twojego domu".

Bądź wyjątkowy

Daj klientom znać, czego mogą od ciebie oczekiwać, że nie otrzymają od twojego konkurenta. Zamiast używać ogólnikowych ogólników, takich jak "świetna obsługa klienta", powiedz im dokładnie, jak zareagujesz na ich konkretne potrzeby. Czy dostarczasz na większy obszar niż konkurencja? Czy jesteś otwarty później? Możesz rozważyć wysłanie prostej ankiety w celu ustalenia, czego szukają Twoi potencjalni klienci - a następnie bądź firmą, która spełnia tę potrzebę.

Nie komplikuj

Nie komplikuj swojej wiadomości. Bądź zwięzły i bezpośredni. Unikaj fraz, takich jak "innowacyjne rozwiązania biznesowe", "doskonała obsługa klienta", "system tworzenia pieniędzy" lub jakiekolwiek inne klisze, które możesz chcieć wykorzystać. Rozpoznasz je, ponieważ słyszałeś je tyle razy, że zaczęły tracić znaczenie.

Jeśli to możliwe, dodaj referencje. Niektórzy z obecnych zadowolonych klientów mogą być zadowoleni z pozytywnej recenzji, jeśli zostaniesz o to poproszony.

Śledź swoje wyniki

Zawsze dowiedz się od klientów, gdzie słyszeli o Twojej firmie, i zachowaj szczegółowe rejestry wszystkich swoich kampanii marketingowych. Jeśli zauważysz, że Twoje komunikaty marketingowe tracą część swojej skuteczności, szukaj sposobów na wyjaśnienie swojej wiadomości i podziel się wiedzą, w jaki sposób Twoja firma lub usługa przyniosą korzyści Twoim klientom. Otrzymuj opinie od klientów, aby określić, w jaki sposób możesz lepiej zaspokajać ich potrzeby, i zaplanuj następną kampanię, mając na uwadze te spostrzeżenia.