Ocena skuteczności marketingu

Ze względu na codzienne znaczenie marketingu w prowadzeniu działalności biznesowej ważne jest, aby mieć oko na wyniki swoich planów marketingowych i działań. Korzystając z wielu prostych metod oceny, możesz monitorować, analizować i oceniać kroki podjęte w celu sprzedaży Twojego produktu lub usługi i określić, które z nich działają i które wymagają ponownego rozważenia.

Odpowiedź bezpośrednia

Jedną z najstarszych metod oceny, czy działanie komunikacji marketingowej, takie jak reklama lub promocja, działa dla Ciebie, jest śledzenie bezpośredniej reakcji. Na przykład, jeśli wyświetlasz reklamę z kuponem, śledź liczbę kuponów, które się pojawiły, aby sprawdzić, czy uzyskałeś opłacalny zwrot z inwestycji. Pamiętaj, że nie każdy, kto zobaczy kupon, będzie z niego korzystał, ale nadal może przyjść do Twojego sklepu na podstawie obejrzenia reklamy. Nowoczesne kupony składają się z numerów kodowych używanych przez klientów podczas składania zamówień online. Poproś personel, aby zapytał klientów o to, co usłyszeli o tobie, kiedy przyjmują zamówienia telefoniczne lub sprawdzają ludzi przy kasie, i proszą klientów, którzy składają zamówienia online, o sprawdzenie skrzynki lub o wypełnienie pola informującego o tym, co o tobie słyszeli.

Statystyki strony

Jedną z najnowszych form oceny inicjatyw marketingowych jest wykorzystanie statystyk ruchu na stronie. Twoja strona internetowa firmy powinna zawierać pakiet statystyk o ruchu, który pozwala zobaczyć ruch w określonym czasie, informując Cię, skąd pochodzi ruch, które strony mają najwięcej wyświetleń, jakie słowa kluczowe ludzie wykorzystali, by Cię znaleźć i ile czasu spędzili na każdym z nich. strona. Jedną z kluczowych różnic między stroną biznesową Facebooka a stroną osobistą są szczegółowe statystyki ruchu na stronie firmowej. Porozmawiaj ze swoją osobą odpowiedzialną za technologię informacyjną o tym, jak codziennie uzyskiwać dostęp do statystyk witryny na portalach społecznościowych. Użyj statystyk witryny, aby śledzić ruch w określonych promocjach lub kampaniach reklamowych, aby ocenić ich wpływ na firmę.

Ankiety i grupy fokusowe

Przeprowadzanie ankiet wśród klientów i grup docelowych odbiorców docelowych pozwala uzyskać konkretne odpowiedzi na pytania dotyczące marketingu oraz informacje jakościowe, takie jak preferencje konsumentów, uczucia dotyczące reklam i promocji oraz wrażenia klientów z konkursów. Ludzie mogą nie poświęcić czasu na udzielenie odpowiedzi na długie ankiety przez telefon lub Internet, więc rozważ udostępnienie swojej grupy różnych ankiet. Na przykład zapytaj połowę swoich klientów tylko 10 pytań, a drugą połowę 10 różnych pytań, aby uzyskać pomocną próbkę 20 pytań. Użyj grup fokusowych, aby zadać otwarte pytania, które pozwolą uczestnikom zgłosić pomysły, których nie uwzględniłeś.

Raporty sprzedaży

Im bardziej szczegółowe są raporty sprzedaży, tym więcej informacji można uzyskać na temat działań marketingowych. Marketing obejmuje tworzenie i promowanie unikalnej korzyści sprzedażowej, rozwój produktu lub usługi w celu zapewnienia tej korzyści, ustalenie odpowiednich cen, aby przyciągnąć klienta docelowego, sprzedaż w najbardziej efektywnych miejscach i wspieranie tych działań w komunikacji. Twoje raporty sprzedaży powinny zawierać informacje o tym, które lokalizacje uwzględniają procent sprzedaży, które produkty zapewniają największe wolumeny i zyski oraz jak działa każdy przedstawiciel handlowy.