Przykłady celów zarządzania efektywnością

Niezależnie od tego, czy uruchamiasz nową firmę, rozwijasz istniejącą, czy zmieniasz wizerunek firmy, aby pozostać opłacalnym na konkurencyjnym rynku, identyfikując cele zarządzania wydajnością i działania, pomagasz pracownikom skupić się na terminach i mechanizmach dostarczania. Aby użyć analogii sportowej, lista celów zarządzania wydajnością to zestaw gier, który określa, jakie kroki są potrzebne zespołowi do strategicznej i współpracującej współpracy, aby wygrać.

Nawiązywanie i rozwijanie relacji z klientami

Przyciąganie nowych klientów do firmy jest równie ważne, jak utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji i lojalności w stosunku do obecnej bazy. Cel zarządzania wydajnością może obejmować ustanowienie i rozszerzenie pozytywnych relacji z mediami lokalnymi, regionalnymi i krajowymi.

Innym celem może być zasięg dotychczas niewykorzystanych konsumentów, którzy mogliby czerpać korzyści z unikalnych produktów i usług. Jeśli, na przykład, prowadzisz usługę concierge, która zarządza osobistymi sprawami dla pracujących profesjonalistów w Twojej społeczności, twoim celem może być wprowadzenie emerytów, rodzin wojskowych i studentów na sposoby oszczędzania czasu, pieniędzy i energii.

Oceniaj i ulepszaj sprzęt

Jakość i ilość pracy, jaką twoi pracownicy mogą produkować, zależy od narzędzi i materiałów, z jakich są przygotowani. Ustaw cel zarządzania wydajnością oceny obecnego oprogramowania, sprzętu i sprzętu telekomunikacyjnego, aby określić, co należy uaktualnić, wymienić lub wyrzucić. Możesz również sprawdzić skuteczność i bezpieczeństwo systemów przechowywania i pobierania danych, aby zapewnić, że informacje operacyjne, finansowe i osobowe, a także dane klientów nie są zagrożone.

Ergonomia to kolejna ważna kwestia w miejscu pracy. Być może nadszedł czas, aby zastąpić przestarzałe meble i oświetlenie stanowiskowe, aby rozwiązać problemy związane ze zdrowiem i bezpieczeństwem, które mogą mieć wpływ na wydajność pracy.

Usprawnij i Crosstrain

Zachęcaj pracowników do zgłaszania uwag, aby określić konkretne zadania, które można wyeliminować, wykonać bardziej efektywnie lub przenieść na inne osoby lub oddziały. Michael Bungay Stanier, autor książki "Do More Great Work: Stop the Busywork, Start the Work That Matters", podkreśla, że ​​morale cierpi, gdy pracownicy czują się tak, jakby po prostu zabijali czas, wykonywali bezsensowne prace lub nie mieli możliwości odkrywania nowych metod rozwiązywanie problemów. Arogancja może również ewoluować, jeśli pracownicy wierzą, że nikt inny nie może wykonywać swojej pracy.

Jeśli Twoi pracownicy nie mają już podręczników do obsługi zadań, które wykonują, należy dążyć do tego, aby każdy z nich przygotował treści krok po kroku zawierające numery kontaktowe, akronimy, sposób wypełniania różnych formularzy i rozwiązywania problemów problemy. Celem tego ćwiczenia jest umożliwienie innemu pracownikowi wykonywania tych obowiązków w przypadku choroby lub wakacji, utrzymanie płynności pracy i zmniejszenie liczby praktycznych szkoleń dla nowych pracowników.

Zwiększona sprzedaż i rentowność

Wyznacz cele zarządzania wydajnością związane z przychodami jako krótko- i długoterminowe poziomy odniesienia. David Apgar, autor "Relevance: Hitting Your Goals przez poznanie, co ma znaczenie" podkreśla, że ​​krótkoterminowe wskaźniki postępu są kluczowe, aby zobaczyć dalekosiężny obraz i dokonać korekty założeń i nieoczekiwanych konsekwencji ryzyka. Na przykład krótkoterminowym celem może być dla menedżerów działów przyrostowa sprzedaż każdego miesiąca.

Długookresowym celem może być wygenerowanie 200 000 $ zysku w trzecim roku działalności. Ta ostatnia projekcja mogła jednak początkowo opierać się na silnej gospodarce i nie uwzględniała takich zmiennych, jak globalne i polityczne przewroty, klęski żywiołowe lub nowy potężny konkurent.