Cztery etapy orientacji marketingowej

Orientacja marketingowa to strategia wykorzystywana przez firmę, aby lepiej pozycjonować się w celu zaspokojenia potrzeb klientów. Każdy z czterech etapów związanych z tym procesem pozwala firmie ocenić potrzeby swoich klientów zarówno w teraźniejszości, jak iw przyszłości. Dodatkowo etapy te podkreślają różne metody badania rynku i wiele sposobów dystrybucji informacji dla klientów.

Etap pierwszy: Inicjacja

Faza inicjacji obejmuje identyfikację problemu, przed którym stoi firma. Na przykład może to obejmować konkurencję ze strony firm zewnętrznych, znaczne straty w przychodach lub strukturalne nieefektywności. Po tym, jak kierownictwo firmy określi, na czym polega problem, firma przygotuje plan wprowadzenia niezbędnych zmian. Plan ten będzie ogólnie obejmował wartości i cele firmy oraz metody osiągania celów.

Etap drugi: Rekonstytucja

Etap rekonstrukcji procesu rynkowego jest przedstawieniem planu zdefiniowanego i opracowanego na pierwszym etapie tego procesu. Wymaga to przedstawienia i wyjaśnienia planu i jego nowych wartości całej firmie, zazwyczaj w tym samym czasie. Po tej prezentacji organizacja musi podjąć działania następcze i upewnić się, że wszyscy członkowie organizacji są obecni na pokładzie i gotowi do wdrożenia nowego planu. Czasami, gdy pracownicy nie mogą zaakceptować nowych wartości i planu, firma będzie musiała zastąpić tych pracowników nowszymi pracownikami, którzy będą pracować na rzecz wspólnego celu.

Etap trzeci: instytucjonalizacja

Faza instytucjonalizacji wdraża w praktyce wszystko, co powstało w pierwszym etapie i zaprezentowane na etapie drugim. Instytucjonalizacja polega na dostosowaniu różnych obszarów działalności, aby skutecznie wdrożyć plan. Ten krok zazwyczaj obejmuje ukierunkowanie szkolenia, stworzenie systemu wynagradzania pracowników i dostosowanie struktury władzy w organizacji w celu wspierania nowych wartości i, ostatecznie, zaspokojenia potrzeb klientów na rynku. Instytucjonalizacja zasadniczo reprezentuje fazę transformacji orientacji rynkowej.

Etap czwarty: konserwacja

Ostatni etap, konserwacja, polega na utrzymaniu zmian wprowadzonych wcześniej przez firmę. Ponieważ orientacja rynkowa obejmuje zmianę kultury firmy, przynajmniej w pewnym stopniu konieczne jest upewnienie się, że nowa kultura pozostaje w mocy, aby nadal spełniać potrzeby rynku i klientów. Obejmuje to wszystko, od nowych praktyk zatrudniania, po upewnienie się, że przyszli pracownicy mogą pracować w ramach nowej kultury firmy, aby utrzymać nowe wartości przed centrum i dla starszych pracowników.