Cele marketingowe w zakresie opieki zdrowotnej

Kliniki, szpitale i praktyki medyczne muszą opracować plany marketingowe, aby przyciągnąć pacjentów do swoich zakładów w coraz bardziej konkurencyjnej dziedzinie. Podobnie jak w przypadku większości branż, marketing usług zdrowotnych wymaga wnikliwego planowania i wyraźnego skupienia się na celach kampanii. Jednak cele kampanii marketingowych związanych z ochroną zdrowia muszą wykraczać poza cele wykorzystywane do sprzedaży samochodów lub pasty do zębów.

Edukacja i zapobieganie

Głównym celem wielu kampanii marketingowych dotyczących opieki zdrowotnej jest edukacja pacjentów o poważnych stanach zdrowotnych, takich jak choroby serca i cukrzyca, oraz o tym, jak ich uniknąć. Szpitale często promują swoje usługi poprzez bezpłatne lub zdyskontowane badania zdrowotne w takich stanach jak wysokie ciśnienie krwi, cukrzyca i wysoki poziom cholesterolu. Badania przesiewowe umożliwiają pacjentom lepsze zrozumienie tych warunków i podjęcie działań zapobiegawczych. Szpitale mogą również wykazać się umiejętnościami radzenia sobie z chorymi, którzy mają takie schorzenia.

Podnoszenie świadomości usług

Kampanie marketingowe w zakresie ochrony zdrowia często mają na celu uświadomienie pacjentom usług, które mogą im pomóc. Podnosząc świadomość na temat konkretnej usługi, takiej jak opieka prenatalna, rehabilitacja zawodowa lub badania przesiewowe na raka, szpitale pomagają pacjentom różnicować placówki i wybierać te, które oferują to, czego potrzebują. Szpitale i inne placówki opiekuńcze stosują taką taktykę, jak kampanie w mediach społecznościowych, programy informacyjne i filmy online, aby pokazać swoje możliwości potencjalnym pacjentom.

Identyfikacja nowych pacjentów

Tak jak pacjenci muszą ustalić, który zakład opieki zdrowotnej najlepiej spełnia ich potrzeby, placówki muszą ustalić, którzy pacjenci najlepiej pasują do ich misji. Na przykład klinika, która specjalizuje się w leczeniu przyszłych matek i noworodków, prawdopodobnie odniosłaby większy sukces w kampanii reklamowej, która obejmowałaby media, z których korzystają te pacjentki - takie jak strony poświęcone ciąży lub czasopisma dla dzieci - niż media, które były przeznaczone dla samotnych mężczyzn lub emeryci.

Rozwijanie marki

Powszechne zmiany w branży opieki zdrowotnej doprowadziły do ​​utraty świadomości marki wśród pacjentów. Podstawowym celem kampanii marketingowej w zakresie ochrony zdrowia powinno być zademonstrowanie, w jaki sposób placówka może dostarczyć najlepszą technologię i najlepsze doświadczenia pacjentów po najlepszej cenie na rynku docelowym. Kiedy obiekt wspiera ten marketing, zapewniając klientowi obiecany poziom opieki, pacjenci rozpoznają jakość marki tego obiektu i dostarczają najbardziej osobistą formę reklamy: pantoflową.