Jak anulować obciążenie zwrotne w systemie PayPal

Właściciel małej firmy inicjuje obciążenie zwrotne, gdy ma problem z produktem lub usługą, którą kupił dla swojej firmy, używając swojej osobistej lub biznesowej karty kredytowej lub karty debetowej podpisu. Przykładem byłoby, gdyby kupił materiały reklamowe, które nie dotarły na czas na świąteczną wyprzedaż. Może się zdarzyć, że zainicjujesz obciążenie zwrotne, a następnie rozwiążesz spór. W takim przypadku możesz anulować obciążenie zwrotne, aby sprzedawca mógł otrzymać płatność. Metody anulowania obciążenia zwrotnego różnią się w zależności od kraju. W Stanach Zjednoczonych musisz skontaktować się z działem obciążania kosztami swojej firmy obsługującej kartę kredytową lub działem kart debetowych PayPal, jeśli korzystasz z karty debetowej podpisu PayPal, aby zażądać zmiany i anulować spór.

1.

Skontaktuj się z wydawcą karty, używając numeru telefonu, który pierwotnie dzwoniłeś, by poprosić o obciążenie zwrotne. Jeśli nie masz tego numeru, zadzwoń pod numer biura obsługi klienta na odwrocie karty lub na wyciągu rozliczeniowym. Jeśli dzwonisz w sprawie karty debetowej PayPal, wejdź na konto PayPal, przewiń na dół strony konta, kliknij "Skontaktuj się z nami", wybierz metodę kontaktu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby połączyć się z PayPal.

2.

Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby dotrzeć do przedstawiciela ds. Obciążenia zwrotnego. Jeśli dzwonisz w sprawie karty debetowej PayPal, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skontaktować się z przedstawicielem działu kart debetowych PayPal.

3.

Podaj przedstawicielowi swój numer karty lub numer sprawy, który został pierwotnie podany przez firmę. Potwierdź swoją tożsamość, odpowiadając na jedno lub więcej pytań bezpieczeństwa.

4.

Wyjaśnij przedstawicielowi, że chcesz anulować obciążenie zwrotne, ponieważ problem z dostawcą Twojej firmy został rozwiązany. Podaj szczegóły dotyczące sposobu rozwiązania. Na przykład, jeśli Twoja firma nie otrzymała zakupionego przedmiotu pocztą, możesz wyjaśnić, że lokalny urząd pocztowy posiadał go przez cały czas, a od tego czasu potwierdziłeś, że produkt jest zgodny z obietnicą sprzedawcy. Po zakończeniu wyjaśniania poczekaj, aż przedstawiciel zapamięta Twoje konto i zamknij sprawę.

5.

Sprawdź status anulowania obciążenia zwrotnego. Jeśli pierwotnie korzystałeś z karty, która nie jest kartą debetową PayPal, skontaktuj się z wystawcą karty lub sprawdź swoje konto online, aby sprawdzić, czy pieniądze zostały pobrane z Twojego konta. Jeśli korzystałeś z karty debetowej PayPal, kliknij zakładkę "Moje konto" na koncie PayPal, kliknij kartę "Przegląd" i sprawdź obciążenie.

Wskazówka

• Jeśli nie widzisz obciążenia pierwotnej kwoty na koncie PayPal, zaznacz "Resolution Center" na pasku nawigacji i wybierz "Review Open Cases", aby sprawdzić, czy PayPal zamknął sprawę dotyczącą sporu.