W jaki sposób e-handel obniża koszty transakcji biznesowych w typowym sklepie detalicznym?

Wzrost liczby zakupów w Internecie stanowi zagrożenie dla sklepów detalicznych w cegłach, ale stanowi również okazję. Sklepy detaliczne mogą wykorzystywać e-commerce do pozyskiwania klientów poprzez zwiększanie istniejących operacji, aby dotrzeć do nowych klientów i wydajniej obsługiwać istniejące. Jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu jest wykorzystanie handlu elektronicznego do obniżenia kosztów transakcji biznesowych.

Zredukowane obciążenie

Przy ustalaniu kosztów transakcyjnych firmy muszą uwzględniać wydatki niezbędne do utrzymania i przetwarzania działań. Operacja e-commerce nie wymaga sprzedawcy, aby pozyskać klienta, kasjera, aby zadzwonić do sprzedaży lub sklepu stacjonarnego, aby klienci mogli go odwiedzić. Operacje e-commerce nie są darmowe - firmy powinny mieć profesjonalny projekt i utrzymywać je - wymagają mniej zasobów niż tradycyjne sklepy detaliczne.

Obniżone koszty klientów

Transakcje e-commerce sprawiają, że zakupy są tanie i łatwe dla klienta, co może odpowiednio zwiększyć twoje dochody netto. Aby dostać się do sklepu detalicznego, klient musi udać się do Twojej lokalizacji, wsadzić gaz do samochodu, który je tam zabierze i przyjechać dopiero w godzinach otwarcia sklepu. Ta niedogodność i wydatki mogą utrzymać klientów w domu. W szczególności, jeśli oferujesz bezpłatną dostawę dla zamówień powyżej określonej kwoty w dolarach, zamawianie w witrynie e-commerce zmniejsza koszt zakupów do kilku minut, które trzeba poświęcić na umieszczenie produktów w koszyku i wpisanie numeru karty kredytowej. To zachęca do zakupów impulsowych, które zwiększają przychody bez odpowiedniego wzrostu wydatków.

Integracja

Sklepy, które mają zarówno operacje e-commerce, jak i detaliczne, mogą łączyć te dwa elementy, aby usprawnić proces zamawiania. Klienci mogą zamawiać i płacić za produkty online i odbierać je w sklepie. Pozwala to na działanie sklepu detalicznego w celu przygotowania produktów, gdy ruch w sklepie jest mniej obciążony i usprawnia proces dla klienta. Wymaga także mniejszej powierzchni handlowej, aby sprzedawać swoje towary, gdy Internet pełni podobną rolę.

Zapasy i dystrybucja

E-commerce może również obniżyć koszty transakcji poprzez usprawnienie zarządzania łańcuchem dostaw i dystrybucją. Jeśli sklep rozszerzy wybór produktów w Internecie, więcej zamówień można wysłać z magazynu lub hurtownika bezpośrednio do klienta. Sklep może teraz służyć lukratywnym rynkom niszowym. Nie musi on zawierać wielu trudno dostępnych części w swoim salonie sprzedaży, na przykład: jego klienci mogą zamówić części online i wysłać je do swoich drzwi.