Jak wykorzystać media społecznościowe do rzeczywistych wyników marketingowych

Media społecznościowe to wściekłość, jeśli chodzi o marketingowe produkty i produkty. Jednak nowicjusze mogą uznać to za mylące i przytłaczające. Podczas gdy właściwe podejście do mediów społecznościowych może przyciągać klientów, zwiększając przychody i rozpoznawalność nazwy, źle zaplanowana strategia marketingowa będzie kosztowała Cię czas i pieniądze.

Pomóż im

Bez względu na to, jak dobra jest Twoja strategia w mediach społecznościowych, nie przyniesie to niczego dobrego, jeśli nikt nie znajdzie twojej strony ani wiadomości. Spróbuj kupować reklamy w wyszukiwarkach, aby przyciągać użytkowników do swojego profilu lub wyświetlać reklamy na platformie społecznościowej, z której chcesz korzystać. Oferuj zachętę dla klientów, którzy "polubią cię" na Facebooku, na przykład na zniżki lub bezpłatną próbkę. Może to zachęcić obecnych znajomych do polecania Twojej strony potencjalnym nabywcom, którzy być może wcześniej o tobie nie słyszeli.

Oferta dodatkowa wartość

Choć twoja strona społecznościowa jest cennym narzędziem marketingowym, nikt nie chce patrzeć na niekończące się reklamy. Zamiast tego zaoferuj fanom niezwykłe zachęty do oglądania. Samo dostarczenie informacji może pomóc w zatrzymaniu osób, które zwrócą się z powrotem. Sprzedawca ubrań może na przykład publikować artykuły o sezonowych modzie lub oferować porady dotyczące parowania różnych elementów. Prawnik może pisać artykuły na temat rozmów z policją lub pisania solidnych umów, a następnie publikować je na swoim profilu w mediach społecznościowych. Kluczem tutaj nie jest wyrzucenie za burtę. Spamowanie ludzi z dziesiątkami wpisów każdego dnia to pewna recepta na utratę biznesu.

Uzyskaj ich uwagę

Media społecznościowe to wizualne przedsięwzięcie, więc użytkownicy mogą być bardziej zainteresowani Twoją stroną, jeśli zaoferujesz im ciekawe zdjęcia, które mogą udostępnić znajomym. Jubiler może publikować olśniewające zdjęcia swoich ostatnich pierścionków i bransoletek, podczas gdy lekarz może zamieszczać kreskówki o medycynie lub zdrowiu. Chociaż powinieneś starać się zmieniać swój styl publikowania, aby zawierał krótkie aktualizacje i dłuższe utwory, zawsze staraj się zawrzeć jakiś niezapomniany obraz.

Twórz połączenia

Media społecznościowe to nie ulica jednokierunkowa. Daje to możliwość budowania relacji z klientami, więc nie stroni od bezpośrednich interakcji. Jeśli klient wysyła reklamację, rozwiąż ją z gracją i uprzejmością, pokazując potencjalnym nabywcom, że traktujesz klientów z szacunkiem. Odpowiadaj na opinie za pomocą czegoś więcej niż tylko zestawu znaków; rozważ to, co mówią i zaoferuj odpowiedź merytoryczną. Jeśli na przykład ktoś skarży się, że dany produkt nie ma w magazynie, możesz użyć swojej strony na portalu społecznościowym, aby poinformować, że zamówiłeś więcej z nich i poinformować, kiedy dotrą na miejsce.