Jak nawiązać dobre relacje z dostawcami i pracownikami

Dobre relacje z dostawcami pozwalają firmie uzyskać zniżki na usługi, otrzymywać towary wysyłane na czas i żądać korzyści, takich jak szybkie dostawy. Podobnie, pozytywny związek z pracodawcami zapewnia sprawne funkcjonowanie organizacji i pozostaje opłacalny. Chociaż duże firmy mogą wykorzystać swoją wielkość jako dźwignię dla dostawców, publikowanie miliona przychodów na kwartał nie jest warunkiem wstępnym do nawiązania trwałych relacji z dostawcami. Rozwijanie dobrych relacji z dostawcami i pracodawcami można osiągnąć poprzez przyjęcie kilku podstawowych praktyk biznesowych.

1.

Szanuj swoje zobowiązania. Jeśli obiecujesz zapłacić sprzedającemu do 31 dnia miesiąca, wówczas zapłać na czas lub kilka dni wcześniej. Chociaż możesz zarobić więcej pieniędzy na odsetkach, płacąc w ostatniej chwili, sprzedawcy raczej nie zareagują przychylnie na takie leczenie. Podobnie, jeśli obiecasz pracownikowi, że może zabrać czas na ślub swojego przyjaciela, nie odstępuj od stwierdzenia, że ​​firma potrzebuje jej do kwartalnego zamknięcia w ostatniej chwili.

2.

Zaangażuj się w długoterminowe planowanie z pracownikami i dostawcami. Obie strony są bardziej skłonne do zapewnienia wysokiej jakości usług i pozostania z firmą przez dłuższy czas, jeśli wyrażą chęć nawiązania długoterminowych relacji z pracownikami poprzez przekazywanie możliwości awansu i możliwości zarabiania podwyżek. W przypadku dostawców omówcie możliwość zawarcia rocznego, pięcioletniego lub nawet dziesięcioletniego kontraktu. Zarówno dostawcy, jak i pracodawcy mają większe szanse na zapewnienie wysokiej jakości usług, jeśli ufają, że nie są jednorazowego użytku.

3.

Nie wahaj się pochwalić dostawcę lub pracownika, którego działania zasługują na komplement. Sandra Gurvis wyjaśnia w swojej książce "Podstawy zarządzania", że wstrzymywanie komplementów i przyjmowanie podejścia "nie ma nowych wiadomości to dobre" nie ma możliwości rozwijania wyjątkowych atutów. Przykłady godnych pochwały działań dla dostawców obejmują przyjmowanie pilnego zamówienia na materiały, dostarczanie produktów bez wad i przedłużanie umów bez podnoszenia ceny lub wydawania bardziej rygorystycznych warunków. Pracownicy zasługują na pochwałę, gdy wydaje się, że pracują na czas, są mentorami i zachęcają innych pracowników i konsekwentnie podnoszą jakość pracy.

4.

Przedstaw wyraźne oczekiwania dla obu grup. William Miller, autor książki "ProActive Sales Management", opisuje efekt Pigmaliona, w którym oczekiwania menedżerskie stają się cyklem samonapędzającym się: niskie oczekiwania dają niską wydajność. Dlatego przed złożeniem zamówienia u dostawcy należy ponownie podać ilość, koszt, warunki, termin dostawy i termin płatności. Solidne oczekiwania wobec pracowników obejmują terminy przekazywania, określając, jak często chcesz być na bieżąco informowany o zakończeniu projektu i dostarczając szablonu lub poprzednich przykładów złożonych zadań.

Ostrzeżenie

• Zachowaj ostrożność podczas wzmacniania relacji. Chociaż twój dostawca może być przyjazną, miłą osobą, poczucie koleżeństwa nie oszczędza firmy przed skutkami dłutowania cenowego lub niekorzystnymi warunkami umowy. Podobnie zachowaj równowagę między byciem lubianym i szanowanym przez pracowników.