Jak naprawić problem z połączeniem Skype

Problemy z połączeniem Skype uniemożliwiają nawiązanie lub podtrzymanie połączenia. Problemy z połączeniem mogą pochodzić z wielu miejsc - od konta Skype po jakość routera internetowego. Systematycznie sprawdzając wszystkie potencjalne przyczyny, można poprawić ogólną jakość połączenia i rozwiązać przyszłe problemy z połączeniem.

Sprawdź prędkość połączenia internetowego

W przypadku problemów z łącznością ze Skype często problemem jest słabe połączenie internetowe. Minimalna wymagana szybkość przesyłania i pobierania to 30 Kb / s dla standardowych połączeń głosowych; Skype zaleca prędkość wysyłania i pobierania 100 Kb / s. W przypadku połączenia wideo HD minimalna szybkość to 1, 2 Mb / s, a zalecana prędkość to 1, 5 Mb / s. Aby sprawdzić szybkość połączenia, zainicjuj połączenie, kliknij przycisk "Sprawdź ustawienia" i wybierz "Testuj teraz". Jeśli twoje połączenie nie jest wystarczająco szybkie, aby obsłużyć połączenie, Skype sugeruje zamykanie innych aplikacji internetowych i wstrzymywanie pobierania lub wysyłania. Pamiętaj, że problem z połączeniem może pochodzić także z drugiego końca połączenia.

Uaktualnij Skype i oprogramowanie komputerowe

Starsze wersje programu Skype mogą powodować problemy z połączeniem, szczególnie w przypadku korzystania z nowszych komputerowych systemów operacyjnych. Firma Skype zaleca, aby zawsze korzystać z najnowszej wersji, aby skorzystać z nowych technologii i poprawek. Aby sprawdzić aktualizacje w systemie Windows 8, otwórz ekran główny, stuknij w kafelek "Sklep" i wybierz link "Aktualizacje". Jeśli dostępna jest nowsza wersja Skype, pojawi się ona w sekcji Aktualizacje; dotknij płytki i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć instalację. Skype sugeruje również zainstalowanie najnowszych aktualizacji oprogramowania dla systemu operacyjnego. Dotyczy to szczególnie użytkowników Windows 8, ponieważ system Windows 8.1 oferuje Skype jako domyślny program do przesyłania wiadomości.

Potwierdzanie dostępności kredytu Skype

Jeśli masz problemy z połączeniem z telefonem stacjonarnym lub komórkowym, problem często wynika z niewystarczającego kredytu. Sprawdź swój kredyt, wybierając "Konto" w menu Skype. Jeśli masz abonament, ale nadal nie możesz się połączyć, firma Skype zaleca sprawdzenie, czy typ numeru i lokalizacja geograficzna, z którą próbujesz się połączyć, są objęte zasięgiem twojego planu. Niektóre subskrypcje obejmują tylko określone miasta lub typy numerów telefonów. W przypadku ograniczonej subskrypcji możesz przekroczyć miesięczny limit połączeń; aby zadzwonić, musisz uaktualnić subskrypcję lub dodać do konta Skype.

Sprawdź funkcjonalność Skype

Czasami problemy z połączeniem wynikają z problemów z samym Skype. Skype publikuje stan wszystkich usług na blogu Heartbeat (patrz Zasoby). Jeśli standardowe kroki rozwiązywania problemów nie działają, sprawdź blog. U góry bloga znajdź ikony przedstawiające telefony komórkowe, numer Skype, wiadomości głosowe i Skype SMS. Status każdej usługi pojawia się bezpośrednio pod ikoną. Jeśli Skype ma problem, aktualizuje status i publikuje post na blogu, aby poinformować użytkowników o spodziewanym czasie rozwiązania. Po rozwiązaniu problemu Skype dodaje do wpisu powiadomienie wraz ze znacznikiem czasu.