Jak radzić sobie z problemami z pracownikami

Pracownicy z problemami często stają się problematycznymi pracownikami. Bez względu na to, czy pracownik ma trudności z dogadaniem się z kolegami lub z wyzwaniami w życiu osobistym, środowisko pracy będzie działać sprawniej, jeśli pomożesz pracownikowi opanować jej problemy. Jako menedżer możesz wykorzystać zasoby oferowane przez firmę i agencje zewnętrzne, a także zastosować własne umiejętności menedżerskie w tej sytuacji. Szybko radzisz sobie z problemami pracowników lub ryzykujesz większe problemy, takie jak spadek morale pracowników, słaba produktywność, a nawet problemy prawne.

1.

Nalegaj, aby pracownicy angażowali się w profesjonalne zachowanie w środowisku pracy, niezależnie od problemów, które mogą wystąpić ze współpracownikami lub poza pracą. Ustalenie oczekiwań w zakresie profesjonalnego postępowania może pomóc zminimalizować wpływ problemu na miejsce pracy.

2.

W stosownych przypadkach należy zwrócić się do pracowników, którzy mają problemy osobiste, do biura zasobów ludzkich lub lokalnej agencji. Na przykład pracownik, który doświadcza przejściowej porażki finansowej, może nie zdawać sobie sprawy, że może zaciągnąć pożyczkę na poczet swojego planu 401 (k). Pracownik, który radzi sobie z wysokim poziomem stresu z powodu problemów rodzinnych, może odnieść korzyść z tego, że został skierowany do grupy wsparcia społeczności lub doradcy.

3.

Porozmawiaj oddzielnie o problemach z pracownikami, jeśli pracownicy mają problemy z dotrzymaniem kroku. Gdy zobaczysz "duży obraz", poproś o problem z obecnością obu pracowników. Zaproponuj rozwiązania, które pomogą pracownikom współpracować i omówić konsekwencje dla firmy i pracowników, jeśli problem nie zostanie rozwiązany.

4.

Podkreśl zmianę zachowań. Jeśli problem pracownika wpływa na jego wydajność pracy, możesz udzielić empatycznego ucha i zapewnić zasoby. Najważniejsze jest to, że musi zmienić wszelkie zachowania, które bezpośrednio wpływają na jego wyniki. Na przykład, konsultant ds. Zarządzania, Scott Miller, pisząc do "Przedsiębiorcy", ostrzega, że ​​konfliktowi pracownicy mogą nigdy nie dojść do porozumienia w sprawie ich różnic, ale mogą "zgodzić się na nie zgadzać" i zmienić swoje zachowanie, aby promować profesjonalne środowisko.

5.

Zapamiętaj rozmowy z pracownikami. Jeśli problem się pogarsza, dokumentacja dostarcza ci dowodów, które musisz udowodnić, że masz do czynienia z nim. Jeśli problem skutkuje rozwiązaniem, dokumentacja zapewnia pewną ochronę prawną dla Ciebie i Twojej firmy.

Wskazówka

• Regularnie wracaj do pracownika, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Twój pracownik doceni twoje zainteresowanie i wsparcie.

Ostrzeżenie

• Strzeż się stania się doradcą pracownika. Podczas gdy dobrzy menedżerowie są wrażliwi na problemy pracownika, opierają się chęci osobistego zaangażowania lub poświęcają nieodpowiedni czas na rozwiązanie problemu. Często inne zasoby zaprojektowane, aby pomóc ludziom z konkretnymi problemami, mogą skuteczniej służyć pracownikom z bieżącymi problemami.