Rodzaje strategii marketingowych usług

Marketing usługi różni się od promowania namacalnego produktu, ponieważ konsumenci często muszą być wykształceni w zakresie usługi. Marketing usług często wymaga więcej wyjaśnień, dlaczego klient potrzebuje produktu, jak działa i dlaczego jest najlepszym podmiotem do świadczenia usługi. Jeśli jesteś samodzielnym przedsiębiorcą i sprzedajesz unikalną umiejętność, masz jeszcze więcej do powiedzenia na temat tego, co robisz. Korzystanie z wielostronnego podejścia edukacyjnego do marketingu usługi to najlepszy sposób na zwiększenie sprzedaży.

Polecenia

Jednym z najlepszych sposobów na sprzedaż niematerialnych jest przekazywanie informacji. Zadowolony klient nie będzie czekał, aż zostanie zapytany o usługę od znajomych i często będzie chciał podzielić się swoim doświadczeniem i powiedzieć ludziom, dlaczego lubi tę usługę. Niektórzy dostawcy usług wykorzystują programy skierowań jako integralną część ich marketingu. Możesz zaoferować klientom premię gotówkową za każde skierowanie, które ci wysłali, zaoferować bezpłatną usługę dla każdego potencjalnego klienta lub zaoferować swoim przyjaciołom obniżoną stawkę za usługę, o ile wspominają klienta.

Edukacja

Innym sposobem promowania usługi jest edukacja klienta. Możesz to zrobić, oferując darmowe seminaria, lunch-i-uczące się lub inne spotkania edukacyjne. Możesz pisać artykuły do ​​czasopism i gazet oraz wygłaszać prelekcje na targach i konferencjach. Dzięki edukacyjnej strategii marketingowej nie podkreślasz cech produktu ani cen, ale korzyści z korzystania z usługi. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem firmy zajmującej się pielęgnacją psów, możesz napisać artykuły do ​​lokalnych gazet omawiające wpływ tykotów i pcheł na zdrowie rodziny i dobrostan zwierząt, pokazując, jak regularne pielęgnowanie może złagodzić te problemy.

Demonstracje

Klienci mogą nie być pewni, jak wypróbować usługę, jeśli nie są pewni, co otrzymują. Oferowanie bezpłatnych pokazów pomaga złagodzić ich obawy i może skutkować natychmiastową sprzedażą. Na przykład, jeśli oferujesz osobiste szkolenie, możesz skontaktować się z dużą firmą z programem odnowy biologicznej i zaoferować pracownikowi rozmowę i bezpłatną lekcję ćwiczeń. Jeśli oferujesz usługi public relations, możesz zaoferować spotkanie z właścicielem biznesowym, omówić jego bieżącą strategię marketingową i zaproponować inicjatywy PR, które mógłby wypróbować i nakreślić koszt, aby to zrobić.

Media społecznościowe

Trudno uciec od mediów społecznościowych, a miliony ludzi wysyłają SMS-y i e-maile do znajomych, gdy widzą interesujące przedmioty, którymi chcą się dzielić. Mogą one również być niedrogie dla mniejszych firm, które mają niewielki wpływ na reklamę. Strategia marketingowa mediów społecznościowych pozwala dostawcom usług korzystać z bezpłatnych narzędzi, takich jak Facebook i Twitter, aby edukować konsumentów i zachęcać ich do rozpowszechniania informacji w sieci kontaktów. Na przykład dzięki serwisowi Facebook możesz utworzyć bezpłatną stronę biznesową, która pozwala szczegółowo opisać Twoją usługę. Umieść referencje klientów i historie przypadków na swojej stronie lub uruchom konkursy oferujące nagrodę pieniężną lub bezpłatną sesję lub wizytę. Umieść przyciski Facebooka "Lubię to" na swoich stronach internetowych, aby zachęcić odwiedzających do dzielenia się tym, co znajdą ze znajomymi. Wysyłaj wiadomości na Twitterze, które dają klientom bezpłatne wskazówki. Na przykład ogrodnik mógłby ćwierkać: "Podlewanie trawnika więcej niż raz w tygodniu nie jest konieczne, wystarczy raz na tydzień przez 30 minut".