Sposoby niedostosowania KSAO do pracowników

Jako właściciel małej firmy nie możesz zakładać, że wszyscy pracownicy mają wiedzę, umiejętności, zdolności i inne atrybuty, czyli KSAO, których potrzebujesz, aby prowadzić dochodową działalność. Musisz zapewnić szkolenie, ocenę i przekwalifikowanie, aby utrzymać efektywność swoich pracowników. Działając proaktywnie, zapobiegniesz wielu niedociągnięciom pracowników, które mają wpływ na wyniki finansowe.

Wykłady

Użyj formatu wykładu, aby przekazać wiedzę ogólną. Możesz zebrać pracowników na ogólnofirmowe spotkanie i wyjaśnić takie rzeczy jak nowy system komunikacji, procedury wysyłania plików elektronicznych na komputerze lub nowa procedura obsługi klienta. W połączeniu z demonstracją wykład może przekazywać informacje wielu osobom naraz i ulepszać ich KSAO na miejscu.

Dyskusja

Użyj dyskusji, aby rozwinąć informacje. Po krótkim wykładzie, zazwyczaj 20 minut lub mniej, poproś o pytania grupy lub podziel się na mniejsze grupy, aby dyskutować o skutkach nowych informacji. Ta metoda pomoże ci przekazać wpływ takich inicjatyw, jak nowe procedury kontroli jakości, wzrost produkcji w oczekiwaniu na nowe zlecenie klienta lub nowe zasady akceptowalnego oprogramowania na komputerach pracowniczych.

E-Learning

Pracownicy mogą uzyskać praktyczne doświadczenie w zakresie nowego oprogramowania i usług w chmurze, przechodząc szkolenia za pośrednictwem swoich komputerów. Trener może pracować ze zdalnej lokalizacji i korzystać z interaktywnej lekcji, która umożliwia pracownikom samodzielne wypróbowanie funkcji programu. Pracownicy mogą nawet przeprowadzać samodzielne oceny, które zapewniają im natychmiastową informację zwrotną w obszarach, w których muszą się na nowo nauczyć. Ten rodzaj nauki jest często dostępny od producentów oprogramowania i firm, które dostarczają technologie informatyczne małym firmom.

Intensywne szkolenie korporacyjne

Podczas wprowadzania złożonych innowacji, takich jak nowy system intranetowy, oprogramowanie do przetwarzania zamówień lub systemy kontroli zapasów, często można uzyskać bezpłatnego trenera od firmy, która oferuje te usługi. Częścią negocjacji w zakupie nowego systemu powinno być dołączenie do firmy trenera i nauczenie pracowników korzystania z tej technologii. Jest to nie tylko opłacalne, zapewnia istotną aktualizację KSAO i zapobiega rozwojowi niedoborów wśród pracowników.

Oszacowanie

Musisz stale oceniać swoich pracowników, aby mieć pewność, że mają umiejętności potrzebne na ich stanowiskach. Skutecznym sposobem na to jest utrzymywanie częstych ocen wydajności. Dokonaj oceny w sposób nie zagrażający, przyjmując rolę mentora, a nie szefa, aby uzyskać uczciwe informacje zwrotne od pracownika w obszarach, które wymagają poprawy poprzez przekwalifikowanie. Możesz także ocenić pracownika, prosząc ją o wykonanie określonego zadania i oceniając, jak szybko i skutecznie zostanie to zrobione. Ta metoda może być szczególnie przydatna jako kontynuacja nowej procedury lub funkcji oprogramowania.