Jakie są dwa sposoby komunikacji w miejscu pracy?

Chociaż istnieje kilka sposobów komunikowania się w miejscu pracy, najbardziej podstawowymi typami są komunikacja zewnętrzna i komunikacja wewnętrzna. Komunikacja wewnętrzna służy do regulowania, zarządzania i wspierania wydajności. Komunikacja wewnętrzna odbywa się między pracownikami firmy. Komunikacja zewnętrzna służy do reklamowania, sprzedawania, odpowiadania i budowania biznesu. Komunikacja zewnętrzna odbywa się między przedstawicielami firmy a klientami, sprzedawcami i innymi osobami.

Komunikacja wewnętrzna

Komunikacja wewnętrzna może motywować, nagradzać lub informować. Przykładami komunikacji wewnętrznej są notatki, wiadomości e-mail, wiadomości błyskawiczne i połączenia telefoniczne. Na przykład menedżer może wysłać masowy e-mail dotyczący zbliżającego się spotkania. Raporty firm często rozpraszają informacje o ubiegłorocznych zyskach i tegorocznych celach. Telefoniczny kontakt w celu uzyskania odpowiedzi na pytania to kolejny przykład komunikacji wewnętrznej.

Twarzą w twarz

Firmy wykorzystują wewnętrzną komunikację twarzą w twarz w trakcie szkoleń, promocji, degradacji i innych obszarów w miejscu pracy. Podczas gdy menedżerowie mogą również obsłużyć większość tych zadań za pomocą pisemnej komunikacji, bezpośrednia komunikacja twarzą w twarz jest bardziej osobista i otwiera drzwi do wymiany słownej.

Komunikacja zewnętrzna

Dostępnych jest wiele form zewnętrznej komunikacji w miejscu pracy, w tym faksy, strony internetowe i reklama. Witryna firmy promuje Twoją firmę, umożliwiając prezentowanie swoich produktów i usług. Faksy umożliwiają komunikację na duże odległości, w formie pisemnej, więc istnieje papierowy ślad działań komunikacyjnych z Twojej strony. Komunikacja zewnętrzna nie tylko służy klientom, ale może być również wykorzystana do składania zamówień magazynowych u dostawców, sprawdzania konkurencji i planowania na przyszłość. Rozmowa telefoniczna z konkurentem zawiera informacje o cenach. E-mail do potencjalnych klientów ostrzega ich o zbliżających się transakcjach i okazjach.

Reklama

Reklama jest rodzajem komunikacji zewnętrznej. Umieszczenie reklamy, która podkreśla Twój produkt, usługę lub sprzedaż, pozwala światu zewnętrznemu wiedzieć, co się dzieje. Nawet w przypadku klientów, którzy obecnie nie potrzebują Twojej usługi, dobrze zaprojektowana reklama może im przypominać, aby do Ciebie zadzwonić, gdy zajdzie taka potrzeba.