Co oznacza eskalacja w biznesie?

Rachunkowość biznesowa i planowanie powinny uwzględniać wpływ inflacji na koszty. Inflacja jest niezbędnym czynnikiem, gdy firma zarządza wieloma kontraktami, które określają koszty i przychody w oparciu o poziom inflacji ustalony w momencie podpisania umowy. Eskalacja wchodzi w grę, gdy rzeczywista stopa inflacji różni się od stawki określonej w umowie.

Klauzula eskalacji

Umowy, zwłaszcza dotyczące dostaw materiałów i zatrudnienia, często zawierają klauzulę eskalacji. Na przykład klauzula eskalacji może określać, że wynagrodzenie pracownika dostosuje się w oparciu o okresowe wzrosty inflacji. Klauzula może wymagać od firmy, aby pracownikowi podniósł roczny wzrost wynagrodzeń w oparciu o rzeczywistą stopę inflacji w gospodarce. W przypadku umów dotyczących dostawy materiałów lub innych czynników produkcji, klauzula eskalacji dopuszcza podwyżki cen oparte na rosnącej inflacji.

Współczynnik eskalacji

Kolejne zastosowanie terminu eskalacja w kontekście biznesowym wiąże się ze wzrostem kosztów produktów, usług i pracy. Ten rodzaj wzrostu cen odnosi się również ogólnie do inflacji, a departamenty rachunkowości muszą uwzględniać ten rodzaj eskalacji przy planowaniu i przygotowywaniu budżetów firmy. Ten rodzaj wzrostu może jednak również wynikać z czynników zewnętrznych, takich jak przyczyny ekonomiczne, polityczne lub społeczne, które powodują wzrost kosztów produktów, usług i siły roboczej.

Eskalacja w ogóle

Inne powszechne zastosowanie eskalacji w biznesie dotyczy szerszej definicji eskalacji. Termin ten może również odnosić się do podnoszenia znaczenia niektórych działań związanych z biznesem lub przeniesienia zadania do wyższego działu w organizacji. Na przykład, jeśli jeden z działów zorientuje się, że problem stał się znacznie większy i bardziej zaangażowany niż wcześniej przewidywano, zaangażowany kierownik może eskalować problem do wyższego działu lub osoby w organizacji.

Procedury eskalacji

Ponieważ proces zarządzania procesem eskalacji problemu w organizacji jest ważny, wiele firm określi i wdroży określone procedury zarządzania tym procesem eskalacji. Gwarantuje to, że wszyscy w organizacji mają świadomość protokołu i że problem zostanie rozwiązany zgodnie z procesem eskalacji. Ponieważ relacje z klientami mogą stanowić szczególnie wrażliwy, nawet niestabilny obszar dla wielu firm, firmy zazwyczaj chcą zdefiniować procedury eskalacji dla działów w organizacji, które zajmują się klientami.