Pisanie podręcznika technicznego

Jako właściciel firmy może się okazać, że musisz opracować podręcznik szkolenia technicznego dla pracowników lub klientów. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na samodzielne napisanie instrukcji, przydzielenie projektu jednemu z twoich kompetentnych pracowników, czy też przekazanie zlecenia wykonawcy wykonawcy, opracowanie instrukcji powinno odbywać się zgodnie z określonymi wytycznymi, aby spełniała potrzeby osób, które będą korzystać z materiałów szkoleniowych. .

Zidentyfikuj swoich odbiorców

Przed zakończeniem pisania lub badań określ, kto będzie korzystał z instrukcji. Jeśli materiał jest dla klientów, potrzebują instrukcji uporządkowanych w kierunku początkującego użytkownika. Jeśli tworzysz podręcznik dla swoich pracowników, podczas pisania materiału możesz potrzebować wskazówek dotyczących Twojej firmy. Na przykład, mimo że określony produkt może mieć wiele możliwości, możesz ograniczyć liczbę swoich pracowników do ich mniejszego podzbicia i uwzględnić ograniczenia w swoim podręczniku szkoleniowym.

Określ swoje cele

Po opracowaniu podstawowego profilu odbiorców, zdecyduj, jakie są Twoje cele na piśmie w podręczniku szkoleniowym. Zasadniczo, podręcznik szkolenia technicznego podaje użytkownikowi instrukcje krok po kroku dotyczące korzystania z produktu. Określając cele instrukcji, należy zdecydować, czy po prostu podać podstawowe instrukcje, czy też bardziej szczegółowo zapoznać się z użytkowaniem produktu. Na przykład, mimo że podstawowe oprogramowanie może być używane do pisania listów, możesz również dołączyć dodatkowe instrukcje dotyczące tworzenia biuletynu.

Incorporate Visuals

Obrazy są przydatne w prowadzeniu użytkownika przez kroki opisane w pisemnej treści podręcznika technicznego. Schemat lub diagram przedstawia graficzne przedstawienie kroków w tekście. W stosownych przypadkach fotografie lub rysunki mogą wskazywać użytkownikowi określone cechy produktu opisane w instrukcjach. Na przykład Twoja instrukcja obsługi może podpowiadać użytkownikowi, jak podłączyć komputer do routera. Wizualizacja fizycznego układu, który pokazuje, gdzie są dołączone przewody połączeniowe, zwiększa pisemne instrukcje.

Pisz czytelnie

Jako ekspert piszący podręcznik szkolenia technicznego, powinieneś dokładnie rozważyć swoje sformułowanie. Zastanów się, jaki poziom wiedzy ma grupa docelowa podczas pisania. Jeśli potrzebują instrukcji szkoleniowej, prawdopodobnie niewiele wiedzą o produkcie. Mogą również nie rozumieć akronimów lub żargonu branżowego, który przychodzi ci naturalnie. Wytłumacz każdy akronim na jego pierwszym użyciu i unikaj żargonu. Wyjaśnij kroki wyraźnie w prostych instrukcjach. Twórz rozdziały, które są logicznie podzielone na oddzielne podtematy. Poproś osobę trzecią o sprawdzenie instrukcji, aby upewnić się, że informacje są jasne i osiągają pożądane wyniki.