Cztery poziomy głównej grupy docelowej

Określenie głównej grupy docelowej jest kluczowe podczas uruchamiania firmy lub produktu lub usługi z istniejącej firmy. Geograficzne, demograficzne, psychograficzne i behawioralne to cztery poziomy segmentacji, które mogą pomóc w zdefiniowaniu głównej grupy docelowej Twojej firmy. Wstępne badania mają zasadnicze znaczenie dla skutecznego marketingu, ale poznanie indywidualnych klientów umożliwia ci lepsze zrozumienie decyzji zakupowych i przewidywanie ich konkretnych potrzeb w miarę upływu czasu.

Gdzie oni są?

Określanie rynku zaczyna się od mapowania, gdzie znajdują się klienci, do których chcesz dotrzeć. Jeśli sprzedajesz w Internecie, segmentacja geograficzna może obejmować fora i sieci społecznościowe, w których gromadzą się Twoi klienci. Otwarcie witryny fizycznej może wymagać znalezienia najbardziej centralnie zlokalizowanej przestrzeni, w której Twoja firma może pozwolić na zmaksymalizowanie ruchu pojazdów i stóp. Podczas kierowania na firmy dane geograficzne mogą wskazywać, w których regionach klastry znajdują się potencjalni klienci biznesowi. Dane geograficzne mogą również pomóc w określeniu wielkości rynku pierwotnego.

Kim oni są?

Płeć, wiek, stan cywilny i dochód należą do grupy demograficznej, która dodatkowo określa twoich głównych odbiorców docelowych. Dzięki segmentacji demograficznej użytkownik dokonuje przeglądu szeregu punktów danych od docelowych klientów, takich jak informacje o narodowości i przynależności etnicznej, poziomach wykształcenia, rodzajach kariery lub liczbie dzieci. Jeśli Twoim celem jest biznes, segmentacja demograficzna może skupiać się na takich danych, jak liczba pracowników, udział w rynku i wielkość sprzedaży.

Dlaczego kupują?

Wiedząc, co emocjonalnie napędza klientów docelowych, aby kupić rzeczy, które robią, może pomóc w projektowaniu komunikatów marketingowych, które mówią bezpośrednio do nich. Korzystając z segmentacji psychograficznej, kontaktujesz się z publicznością, zwracając uwagę na ich wartości, opinie, pasje i priorytety stylu życia. Te dane pozwalają uzyskać wgląd w to, co motywuje obecnych i potencjalnych klientów oraz jak marka może być czymś, w co uwierzą.

Jak kupują?

Twoi klienci prawdopodobnie oczekują wielu opcji pozwalających im komunikować się z Twoją firmą i ją kupować. Zrozumienie zachowań nabywczych docelowych odbiorców jest kluczowe dla generowania sprzedaży i rozwijania relacji z klientami. Decyzje dotyczące godzin pracy, przyjmowania zamówień przez Internet oraz interakcji z klientami za pośrednictwem kanałów mediów mobilnych i społecznościowych można podejmować na podstawie danych behawioralnych. W miarę jak zyskujesz klientów, analiza zachowań zakupowych ujawnia, w jaki sposób różne osoby używają Twojego produktu lub usługi na różne sposoby, zgodnie z konsultantem ds. Strategii Saulem J. Bermanem w artykule na blogu Harvard Business Review z 2011 roku. Dzięki temu dane behawioralne mogą pokazać, gdzie możesz zwiększyć swoją wartość, gdy zmieniają się potrzeby Twoich klientów.