Zaangażowanie pracowników w zmiany organizacyjne

Zmiany w organizacji mają wpływ na wszystkich w firmie i poza nią. Kierownictwo, kadra zarządzająca i personel firmy muszą dostosować się do nowego sposobu prowadzenia działalności. Zmiana wpływa również na interakcje z dostawcami, partnerami biznesowymi i klientami. Wykonywanie skutecznej polityki zarządzania zmianami wymaga zaangażowania każdej części firmy, w tym pracowników.

Obsługa klienta

Twój personel jest ważny, aby zapewnić płynne przejście dla klientów ze starych zasad do nowych. Opracuj plan dla swoich pracowników, który określa, w jaki sposób klienci mają być informowani o zmianie, w tym kompleksowy harmonogram. Jeśli na przykład Twoja firma przeprowadzi się do nowej lokalizacji, pracownicy powinni zacząć powiadamiać klientów co najmniej 90 dni przed przeniesieniem, a następnie przypomnieć klientom dwa tygodnie wcześniej. Twoi pracownicy będą potrzebować pomocy klientom w dokonywaniu niezbędnych zmian w swoich bazach danych, aby zapewnić nieprzerwane działanie firmy.

Zmień komitet

Bezpośrednie zaangażowanie pracowników w każdą zmianę organizacyjną ma kluczowe znaczenie dla prawidłowej implementacji. Kiedy zmiana jest na etapie planowania, należy zestawić listę departamentów, na które zmiany będą miały wpływ. Z tej listy można utworzyć komitet przedstawicielski złożony z osób z każdego departamentu, aby usprawnić opracowywanie polityki dotyczącej zmian. Zaangażowanie pracowników bezpośrednio w planowanie zmiany ułatwia im ich wykonanie.

Grupa testowa

Każda zmiana, która wpływa na sposób prowadzenia działalności przez Twoją firmę, powinna zostać poddana serii testów obejmujących Twój personel. Komitet ds. Zmian jest reprezentatywną grupą złożoną z wybranych pracowników. Twoja grupa testowa zmian powinna być całym działem, na który będą miały wpływ nowe zasady. Na przykład, nowy system płac powinien zostać przetestowany w grupie księgowej, w której przedstawiciele płac mogą zasugerować zmiany i ulepszenia. Gdy grupa testowa pomogła ulepszyć zmianę, może zostać powoli przeniesiona na resztę firmy. Zaangażowanie pracowników w rozwiązywanie problemów związanych ze zmianą pomaga zredukować problemy, gdy zmiana zostanie wprowadzona.

Zagryźć

Pomoc pracownikom przy wprowadzaniu zmian jest krytyczna, ale ważne jest również ciągłe wprowadzanie pracowników, aby pomóc w zmianie ewolucji. Po wydaniu zmian poszukaj opinii pracowników i sugestii, jak usprawnić procesy zmian. Kontynuuj pobieranie danych od komitetu ds. Zmian i uruchamiaj aktualizacje za pośrednictwem grupy testowej, zanim pozwolisz im stać się stałym elementem zmiany.