Jak napisać raport segmentacji demograficznej

Zamiast wydawać nadmiar zasobów w ramach strategii "strzelby" do marketingu lub próbować wytwarzać wszystkie produkty dla wszystkich ludzi, prowadź lub wykonuj raport segmentacji, aby pomóc zespołowi zarządzającemu w kierowaniu najbardziej dochodowych klientów i skoncentrowaniu kapitału marketingowego, aby do nich dotrzeć.

Zbierz swój zespół zarządzający, aby określić, w jaki sposób najlepiej wykorzystać raport segmentacji. Mając na uwadze nadrzędny cel segmentów, okazuje się najbardziej opłacalny w dłuższej perspektywie, przemyśleć i napisać konkretne cele raportu: wyjaśnienie lub przewidywanie zachowań, świadomość marki lub wykorzystanie kanału medialnego, a może często odwiedzane kanały dystrybucji. Trzymaj się określonych celów w całym raporcie, aby zachować spójność na całym koncie.

Określ, gdzie gromadzić dane demograficzne: wiek, płeć, dochód, wykształcenie, zawód, wielkość gospodarstwa domowego, stan cywilny, prawo własności do domu lub inne zmienne. Przejrzyj bazę danych swojej firmy: dane dotyczące sprzedaży, formularze opinii klientów, rekordy rejestracji produktów. Liczba dostępnych zmiennych określi poziom szczegółowości, na który możesz zagłębić się. W zależności od ilości lub ilości posiadanych danych może być konieczne zawarcie umowy z firmą zajmującą się badaniem rynku w celu uzupełnienia luk w bazie danych klientów. Dołącz dane o sprzedaży jako część profilu demograficznego, aby zobaczyć, kto najbardziej kupuje od Ciebie lub kosztuje Cię najbardziej.

Porównaj swoje własne dane z danymi z Twojego regionu, porównując zmienną, którą posiadasz z populacją, w której działasz. Uzyskaj dane spisu z hrabstwa i danych miejskich Departamentu Handlu lub QuickFacts z Biura Spisu Powszechnego (Census Bureau).

Użyj arkusza kalkulacyjnego lub oprogramowania statystycznego, aby obliczyć proste tabele częstotliwości, aby zrozumieć podstawowe cechy demograficzne lub rozkładówki według różnych zmiennych przechowywanych w bazie danych. Kiedy już wiesz, jak klienci są rozdzielani między różne zmienne, utwórz nawiasy lub grupy w ramach każdej zmiennej i obliczyć tabele krzyżowe: zasadniczo tabele częstotliwości obok siebie filtrowane przez podziały demograficzne. Na przykład dwie kolumny mogą być klientami w wieku 21-34 lat w wieku 35-54 lat; lub w ramach przedziałów dochodu o wartości powyżej i poniżej thana określonego poziomu dochodów. Jeśli zawarłeś umowę z firmą badającą rynek w celu przeprowadzenia ankiety, te wzajemne zestawienia pochodzą z wynikami, więc skontaktuj się z dostawcą, aby ustalić najlepszy sposób na umieszczenie w nim respondentów.

Przejrzyj zestawienia krzyżowe, szukając miejsca, w którym klienci gromadzą się w obrębie danych. Czy mają tendencję do bycia starszymi, bardziej lub mniej wykształconymi lub umiarkowanymi poziomami dochodów? Sprawdź wzory i porównaj dane spisu ludności, aby zobaczyć, czy różnią się one od populacji w ogóle. Użyj oprogramowania do prezentacji lub edytora tekstów, aby podsumować i przedstawić graficznie wyniki.

Rzeczy potrzebne

Wewnętrzne dane firmy: baza danych klientów, dane dotyczące sprzedaży
Oprogramowanie arkusza danych (w tym Excel) lub pakiet statystyczny (w tym SPSS lub SAS)
Oprogramowanie do prezentacji lub edytora tekstów

Wskazówka

Raport podkreślający dane demograficzne pokazuje tylko jeden aspekt złożonego obrazu wpływającego na zachowania kupujących. Powinieneś także wziąć pod uwagę osobowość, style życia, postawy i wartości (zwane "psychografią") oraz typowe zachowania, które prezentują podczas robienia zakupów, aby uzyskać pełniejszy obraz obecnych i potencjalnych klientów.

Ostrzeżenie

Gdy rozwiniesz demograficzne przerwy, zastosuj "zasadę" co najmniej 40-50 osób w każdej grupie, aby uniknąć tworzenia zbyt ciasnych grup. W szczególności oprogramowanie statystyczne zwykle znajduje niewielkie zróżnicowanie między grupami zawierającymi mniej niż 40 osób, tak jak respondenci z wyższym wykształceniem, którzy mieszkają w North Houston i zarabiają od 50 000 do 75 000 USD rocznie. To sprawia, że porównywanie go z innymi grupami w zestawie danych jest bardzo trudne.