Dylemat etyczny w wykorzystaniu technologii informatycznych

Od pierwszej prasy drukarskiej dylematy etyczne zawsze towarzyszyły każdemu postępowi technicznemu. Podczas gdy technologia informacyjna nadal ewoluuje, podobnie jak decyzje, przed którymi stoją właściciele firm i menedżerowie IT. Jeszcze kilka lat temu piractwo komputerowe było problemem dla wielu firm, jednak obecnie jest to znacznie mniej. W ciągu ostatnich kilku lat rozwinęły się nowe problemy etyczne w zakresie technologii informatycznych, takie jak sposób ochrony danych klientów oraz sposób, w jaki sztuczna inteligencja powinna być wykorzystywana w sposób zgodny z prawem, a nie z oczekiwaniami klienta.

Piractwo i zmiana dylematów etycznych w technologii

W niektórych przypadkach ewolucja w technologii informacyjnej ma sposób na usunięcie dylematów etycznych właścicieli firm i menedżerów IT, którzy stanęli przed zaledwie kilkoma laty. Przykładem jest piractwo komputerowe. Na całym świecie piractwo wciąż stanowi problem, ponieważ 37 procent oprogramowania na komputerach osobistych jest nielicencjonowane, zgodnie z raportem BSA Global Software Survey z 2018 roku Forrester Group. Jednak stało się to znacznie mniejszym problemem dla przedsiębiorstw. Ponieważ złośliwe oprogramowanie pochodzące z pirackiego oprogramowania kosztuje firmy prawie 359 miliardów dolarów rocznie, opłacalne jest korzystanie z licencjonowanego oprogramowania. W rzeczywistości przy odpowiednim zarządzaniu oprogramowaniem firmy mogą zwiększać zyski nawet o 11 procent rocznie.

Ochrona danych i prywatność

Dokładanie wszelkich starań, aby chronić informacje klientów i pracowników przed narażeniem ich na kontakt z opinią publiczną lub przed atakiem hakerskim, może wydawać się bezsensowne. Jednak linia może stać się bardziej rozmyta, gdy pytanie brzmi, ile wydajesz, aby zapewnić, że informacje cyfrowe są bezpieczne przed ciekawskimi spojrzeniami. Zapory ogniowe, technologie szyfrowania, wirtualne sieci prywatne lub VPN, a także zatrudnianie specjalistów ds. Bezpieczeństwa w celu zapewnienia prawidłowej konfiguracji systemów danych, mogą wymagać znacznych inwestycji kapitałowych.

Zgodnie z raportem Forrester z 2018 r. W Forbes dotyczącym etyki i działań konsumenckich, 79 procent amerykańskich dorosłych używa narzędzi do ochrony swojej cyfrowej prywatności i bezpieczeństwa w Internecie. Forrester przewiduje także więcej regulacji, takich jak ustawa o ochronie prywatności konsumentów w Kalifornii i GDPR, ale także kontynuuje działania konsumenckie skierowane przeciwko firmom, które nie chronią danych ani nie używają danych w sposób odpowiedzialny.

Ransoms and Ransomware

W ostatnich latach problemy etyczne w technologii informacyjnej zostały jeszcze bardziej skomplikowane wraz z pojawieniem się ataków ransomware. Hakerzy infiltrują sieć komputerową, przejmują nad nią kontrolę, a następnie żądają zapłaty za kod, który ją zwolni. Jeśli nie zapłacisz okupu, możesz stracić wszystkie dane przechowywane w twojej sieci. Nawet jeśli masz kopię zapasową danych, czas i koszt przywrócenia sieci może być większy niż koszt zapłacenia okupu. Właściciele firm i menedżerowie IT, którzy płacą okup, robią to wiedząc, że zachęci to hakerów do zrobienia tego samego w innej organizacji.

W 2016 r. Usługa Uber została udostępniona hakerom, którzy uzyskali dostęp do danych osobowych 57 milionów ludzi, w tym informacje o sterownikach Uber i ich klientach. Dylematem etycznym i prawnym, któremu towarzyszyła firma, było to, czy powiedzieć publicznie, co się wydarzyło. Dopiero zmiana w zarządzie w 2017 r. Ujawniła płatność okupu. Rezultatem było przesłuchanie w Kongresie i rekordowa kara 148 milionów dolarów.

Etyka i sztuczna inteligencja

Każdego roku, w miarę postępów w sztucznej inteligencji lub sztucznej inteligencji, firmy korzystające z tych technologii będą musiały stawić czoła nowym dylematom etycznym. Na przykład, jeśli zdecydujesz się użyć chatbota w swojej witrynie, aby pomóc klientom, nie tylko musisz zdecydować, jakie informacje będziesz zbierać od tych klientów i jak będą one używane, ale będziesz musiał także zdecydować, czy powiedz swoim klientom, że wchodzą w interakcję z programem, a nie z człowiekiem.

W innych przypadkach dylematy wokół AI obracają się wokół tego, jak jest zaprogramowany. Ludzkie preferencje, a nawet uprzedzenia mogą wpływać na zachowanie oprogramowania. W jednym przypadku narzędzie AI używane przez Departament Korekty w Wisconsin, aby pomóc w określeniu warunkowego zwolnienia więźniów, wyraźnie odróżniało mężczyzn rasy białej od Afroamerykanów i Hiszpanów. Uraz został zapisany w oprogramowaniu przez programistów.

Być może ostateczne dylematy etyczne można znaleźć w tym, jak programować auta samojezdne. W przypadku potencjalnej kolizji programiści, którzy projektują oprogramowanie, muszą zdecydować, kogo zapisać. Mercedes-Benz znalazł się na pierwszych stronach gazet w 2016 r., Kiedy zdecydował się zawsze chronić kierowcę najpierw w swoich prototypach sztucznej inteligencji - nawet jeśli oznaczało to przeoranie grupy pieszych, zamiast kierować się w stronę nadjeżdżającej ciężarówki.