Pytania grupowe dotyczące grup fokusowych dla produktów

Grupy fokusowe mogą być przydatnym narzędziem dla małej firmy do oceny wpływu produktu zanim trafi on na rynek lub do zbadania publicznych wrażeń z istniejących operacji. Ponieważ grupy fokusowe mają ustaloną ilość czasu dla każdej sesji, można zadać tylko ograniczoną liczbę pytań. Wybór odpowiednich może prowadzić dyskusję w pożądany sposób i zapewnić, że sesje grupowe będą produktywne dla małych firm.

Jak to jest używane?

Często występuje rozbieżność między tym, co zostało sporządzone w laboratorium projektowym, a tym, jak klienci z całego świata korzystają z Twoich produktów. Jeśli na przykład twoja firma produkuje nową linię batonów energetycznych, dobrze jest wiedzieć, czy ludzie uważają je za zamienniki posiłków czy przekąski. Jeśli jest to nowy produkt, np. Jeśli wymyśliłeś nowy rodzaj zabawki dla dzieci do wykorzystania na basenie, przynieś próbkę i pozwól grupie fokusowej zademonstrować, w jaki sposób powinna ona być użyta. Pytanie proste "Jak korzystasz z naszego produktu?" lub "Jak myślisz, jak byś tego użył?" może przynieść kilka otwierających oczy odpowiedzi.

Pozytywny i negatywny?

Zapytaj uczestników o pozytywne i negatywne doświadczenia, jakie mieli z produktem lub usługą. Lokalny dealer samochodowy z rozczarowującym poziomem działalności w swoim sklepie usługowym może zadawać ogólne pytania, takie jak "Jakie pozytywne doświadczenia spowodowałeś, że dostałeś samochód do serwisu?" Oraz konkretne pytania związane z samym biznesem, np. "Czy zdarzały Ci się chwile"? byliśmy rozczarowani naszą usługą? " Zapewnia to kolejny poziom szczegółowości na temat oczekiwań odbiorców. Na przykład, jeśli członkowie grupy fokusowej twierdzą, że ich samochody nie były gotowe od dealera, gdy obiecano, to jest inna kwestia, niż gdy mówią, że nie jesteś konkurencyjny cenowo, lub jeśli kochają twoją pracę, ale twoje godziny pracy nie są wygodne dla nich.

Jak decydujesz?

Grupy dyskusyjne pomagają odpowiedzieć na pytania o to, dlaczego ludzie kupują produkty w Twojej kategorii. Szczególnie w przypadku firm działających w konkurencyjnych branżach, w których koszty zmiany są niskie, np. W sklepie sprzedającym koszulki na plaży, może to dać ci przewagę nad konkurencją. Zadawanie pytań typu: "Kto lub co wpływa na Twoją decyzję o zakupie nowatorskich koszul na plaży" to dobre pytanie wprowadzające. Możesz to rozwinąć, pytając, czego szukają uczestnicy, gdy podejmują decyzję o zakupie, i wymieniają trzy najważniejsze czynniki, które uważają. Wymień je na flipcharcie lub białej tablicy i wybierz uczestników, którzy mają największe znaczenie. Może się okazać, że klienci wchodzą do sklepów, ponieważ dana koszula sprawia, że ​​się śmieją, lub dlatego, że ekspozycja poza sklepem przyciąga uwagę ich dzieci.

Co jest najważniejsze?

Standardową grupą docelową zawierającą pytanie jest pytanie o najważniejszą rzecz omawianą podczas sesji. Służy to kilku celom. Pozwala to każdemu zastanowić się nad całym obszarem dyskusji przed wydaniem opinii, a także pozwala dowiedzieć się, jakie tematy naprawdę odbiły się echem. W grupie fokusowej poświęconej lokalnym dealerom samochodowym może się okazać, że uczestnicy, którzy dużo skarżyli się w trakcie dyskusji, kończą pracę, podkreślając, jak bardzo kochają twoją spersonalizowaną obsługę i jak dobrze informujesz ich o tym, co dzieje się z ich samochodami, co oznacza, że bardzo duży punkt sprzedaży. Z drugiej strony, jeśli grupa omawiająca batony energetyczne mówi, że je wypełniasz, ale ma gorzki posmak, jest to coś, co zagraża twojemu biznesowi i musi zostać naprawione.