Jak oceniać wydajność firmy

Możesz określić, jak dobrze Twoja firma działa, porównując wyniki inicjatyw z celami i oceniając, w jakim stopniu osiągnąłeś wyznaczone cele. Niezależnie od tego procesu można użyć wskaźników finansowych do oceny wyników swojej firmy i porównania jej z innymi firmami w swojej branży. Obie metody są cenne dla obiektywnej oceny wyników firmy.

Zmienne operacyjne

Kluczowymi zmiennymi operacyjnymi do oceny wydajności są sprzedaż i rentowność. W jakim stopniu osiągnięty wzrost sprzedaży przewidywany w planowaniu i jak zmiany w wielkości sprzedaży w porównaniu ze zmianami u konkurencji są dokładnymi miernikami wydajności firmy. Procentowa marża zysku wskazuje, ile każdego dolara uzyskanego ze sprzedaży firma zachowuje jako zysk i jest dobrym wskaźnikiem ogólnej wydajności.

Wyniki rynkowe

Podczas gdy ogólna wydajność jest ważna, zależy to od wydajności firmy w poszczególnych obszarach działalności. Wydajność na rynku wpływa na rentowność. Kluczowymi wskaźnikami wyników rynkowych są udział w rynku i ranking rynkowy według wielkości sprzedaży. Jeśli masz znaczny udział w rynku i pozycję w dwóch najlepszych dostawcach, masz wpływ na rynek i ceny są bardziej opłacalne.

Satysfakcja konsumenta

Wydajność w zadowoleniu klienta jest kluczowym czynnikiem długofalowego sukcesu. Kluczowymi zmiennymi wydajności są powtarzane zamówienia i tempo pozyskiwania klientów. Jeśli masz zadowolonych klientów, zatrzymujesz te, które posiadasz, i otrzymujesz nowe w szybkim tempie. Twoja ocena wydajności w zakresie satysfakcji klienta uwydatnia potencjalne problemy z ogólną wydajnością.

Jakość produktu

Jakość produktów leży u podstaw najwyższej wydajności firmy. Dwie zmienne wskazujące, czy twoje produkty są wysokiej jakości, to zwroty i roszczenia gwarancyjne. Te wskaźniki produktu mierzą wydajność firmy pod względem jakości, ale także bezpośrednio wpływają na rentowność. Wysokie stopy zwrotu i roszczenia gwarancyjne ograniczają się do rentowności.

Wskaźniki wewnętrzne

Dwoma wskaźnikami wydajności firmy są wewnętrznie satysfakcja z pracy i poziom wykształcenia pracowników. Wpływa to na ogólną wydajność dzięki zdolności firmy do oferowania swoim klientom wysokiego poziomu usług. Możesz ocenić satysfakcję pracowników, mierząc zmiany w średniej długości usługi. Miarą poziomów szkolenia jest procent pracowników, którzy otrzymywali szkolenia co miesiąc.

Czynniki finansowe

Oprócz czynników liczbowych, takich jak marża zysku, inne wskaźniki pozwalają ocenić wyniki firmy na czysto finansowych warunkach. Wskaźniki płynności i wypłacalności oceniają wyniki twojej firmy pod kątem zapewnienia jej kontynuacji. Płynność to stosunek aktywów obrotowych, pomniejszonych o zobowiązania bieżące, podzielony przez aktywa ogółem i określający, jak szybko firma może pozyskać środki pieniężne. Wypłacalność to stosunek zysku netto powiększony o amortyzację podzielony przez sumę zobowiązań i mierzy zdolność firmy do kontynuowania obsługi zadłużenia. Możesz porównać te wskaźniki z innymi firmami, aby ocenić wydajność.