Jak skutecznie wykorzystać techniki analizy porównawczej

Benchmarking nie musi kosztować fortuny, angażować specjalistycznych konsultantów lub wymagać współpracy wiodących w branży konglomeratów, aby odnieść sukces. Chociaż właściciele małych firm mogą mieć wrażenie, że benchmarking jest luksusem zarezerwowanym głównie dla większych korporacji, małe firmy nie mogą sobie pozwolić na przegraną na licznych przewagach konkurencyjnych, które może zapewnić benchmarking. Dzięki pewnym podstawowym przygotowaniom i wykorzystaniu kontaktów sieciowych małe firmy mogą przeprowadzić własną analizę porównawczą. Jednak benchmarking nie powinien być podejmowany tylko po to, aby to robić - firma powinna skupić się na najbardziej skutecznych technikach i podejściu, zdając sobie sprawę, że korzyści można uzyskać z samego procesu.

1.

Poświęć wystarczająco dużo czasu i zasobów, aby wykonać dokładną pracę. Nie musisz zatrudniać drogiego konsultanta, ale przypisać członka personelu - lub siebie samego - aby być odpowiedzialnym za proces, zbadać podstawowe zasady analizy porównawczej i pozostawić wystarczająco dużo czasu na ukończenie pełnego cyklu analizy porównawczej. Analiza porównawcza nie kończy się po zaobserwowaniu firm partnerskich - to analiza wyników sprawia, że ​​proces jest tak skuteczny i wnikliwy.

2.

Opracuj listę kluczowych kompetencji lub mierników wydajności do zbadania. Identyfikując tylko najbardziej krytyczne miary wydajności, zwiększasz efektywność procesu analizy porównawczej, jednocześnie redukując czas, wysiłek i koszty inicjatywy. Zidentyfikuj te obszary działalności, które Twoim zdaniem wymagają poprawy, oraz te, które są najważniejsze dla ogólnej działalności firmy. Wybierz pięć lub sześć kluczowych kompetencji, aby rozpocząć wstępną ocenę porównawczą.

3.

Znajdź odpowiednich partnerów do benchmarkingu. Chociaż konwencjonalna mądrość sugeruje, że powinieneś porównywać najlepsze w swojej klasie, to może nie być możliwe - lub skuteczne - jeśli jesteś operacją dwu- lub trzyosobową, a najlepszą w swojej klasie jest duża międzynarodowa korporacja z tysiącami pracowników. Inne podejścia polegałyby na identyfikacji tych firm, których procesy chcesz studiować, skupiając się na samym procesie, w przeciwieństwie do branży, w której działa firma. Możesz też wybrać najlepsze w swojej klasie wśród porównywalnych firm lub wybrać małe lokalne firmy, które mogą chcieć brać udział we wspólnym badaniu porównawczym. Korzystanie z lokalnych partnerów wzmacnia również twoje relacje w społeczności małych firm i zwiększa twoje kontakty sieciowe.

4.

Zbierz dane. Przeprowadź ankiety, obserwuj proces biznesowy w działaniu, rozmawiaj z pracownikami lub określ alternatywną metodę zbierania potrzebnych informacji, biorąc pod uwagę preferencje i poziom komfortu biznesu, którego uczysz. Po uzyskaniu wyników przeanalizuj mocne strony firmy i porównaj ją z praktykami firmy, określając obszary wymagające ulepszeń.

5.

Zastosuj nowe strategie, których nauczyłeś się poprzez benchmarking. Nie kopiuj tylko praktyk innych organizacji. Aby być skutecznym, należy dostosować podejście specjalnie do swojego małego biznesu, określając, jak najlepiej zintegrować nowe techniki z najlepszymi praktykami, które już okazały się skuteczne.

6.

Powtarzaj testy porównawcze okresowo. Aby zapewnić maksymalną efektywność, proces ten nie powinien być zbyt częsty - lub ryzykujesz przeciążeniem personelu - ale nie powinien też być jednorazowym wydarzeniem, ponieważ stracisz dodatkowe możliwości dostrojenia i ulepszenia nowych inicjatyw operacyjnych wdrożonych w wyniku wstępnego testu porównawczego.

Wskazówka

• Szanuj poufność organizacji, które pozwalają ci je obserwować i sprawdzać na potrzeby analizy porównawczej. Nie omawiaj praktyk jednej firmy z inną firmą i traktuj informacje, które otrzymujesz, jako bardzo wrażliwe.

Ostrzeżenie

• Nie należy prosić firmy o ujawnienie tajemnicy handlowej ani żadnych innych informacji, na które nie chciałbyś odpowiedzieć na temat swojej firmy.