Sposoby, w jakie sklepy detaliczne kupują konsumenci

Jako właściciel sklepu detalicznego wiesz, że pozyskanie klientów do Twojego sklepu to za mało. Musisz także zainspirować ich do zakupu. Oferowanie pożądanych towarów w atrakcyjnych warunkach jest niezbędne do generowania sprzedaży. Możesz również zachęcić klientów do otwierania portfeli za pomocą różnych strategii mających na celu zwiększenie wartości, poprawę jakości usług lub okresowe przypomnienia.

Rabaty i okazje

Promocje sprzedażowe są odświętnym sposobem na zwiększenie sprzedaży detalicznej. Klienci zwykle gromadzą się w ofertach takich jak "kup jeden, a otrzymasz jeden za darmo". Kupony lub rabaty dla zwykłych klientów służą podwójnemu obowiązkowi: okazują wdzięczność za lojalność klientów i stanowią zachętę dla tych klientów do zakupu. Na przykład, jeśli posiadasz sklep z akcesoriami i usługami rowerowymi, możesz zaoferować zniżkę na roczne doładowania, o ile Twój klient kupi jeden z twoich rowerów. Jeśli sprzedajesz sprzedawców żywności, możesz zaoferować kupony rabatowe klientom, którzy zarejestrują się w celu otrzymania kuponów z listami dyskusyjnymi na darmowe lub zdyskontowane produkty spożywcze.

Powiązane grupy produktów

Uporządkowanie grup produktów powiązanych towarów wymaga niewielkiego wysiłku, ale może znacząco wpłynąć na sprzedaż. Na przykład, jeśli posiadasz sklep z elektroniką, zgrupowanie gadżetów z bateriami i adapterami potrzebnymi do ich uruchomienia jest logicznym sposobem zwiększenia sprzedaży. Detaliści odzieżowi często grupują sukienki, buty i akcesoria, aby zasugerować zakupy dla klientów. Detaliści papierniczy często wyświetlają razem papier i pióra. Wspólna sprzedaż drukarek, papieru i wkładów drukujących to kolejne logiczne zgrupowanie produktów, które zapewnia klientom, że kupują odpowiednie wkłady do swoich drukarek.

Udoskonalenia usług

Jeśli oferowanie regularnych rabatów cenowych nie jest możliwe, poprawa jakości usług poprawia postrzeganie wartości za pieniądze - i często daje zadowolonych klientów, którzy zapewniają powtarzalną działalność dla Twojej firmy. Na przykład sklepy odzieżowe często oferują komplementarnych konsultantów kolorowych i graficznych, aby pomóc klientom w zakupie pochlebnych artykułów odzieżowych. Darmowe zmiany są inne oznacza, że ​​sklepy odzieżowe mogą zapewnić wartość dodaną bez obniżania cen. Sprzedawcy elektroniki mogą oferować uzupełniające, rozszerzone gwarancje dla stałych klientów. Sprzedawcy urządzeń i mebli mogą oferować swoim klientom komplementarną dostawę, konfigurację lub oba te rozwiązania.

Przypomnienia i działania następcze

Czasami zwiększenie sprzedaży wiąże się z przypominaniem klientom o konieczności powrotu do sklepu. Stwórz listę mailingową lub listę mailingową dla klientów i wyślij im okresowe przypomnienia o nowych ofertach produktów, nadchodzących wyprzedażach lub wakacyjnych promocjach. Śledź klientów, zwłaszcza po zakupie dużych przedmiotów. Klient, który kupił telewizor plazmowy z płaskim ekranem, może również znaleźć się na rynku w celu udoskonalenia systemu dźwiękowego, który uzupełni spektakularny obraz telewizyjny. Kontynuacja może również poprawić mniejsze zakupy. Na przykład klient, który kupuje bransoletę z wdziękiem, jest naturalnym celem komunikacji okresowej, zwłaszcza gdy Twój sklep otrzymał nową przesyłkę z charmsami.