Dlaczego pracownicy opuszczają handel detaliczny?

Obroty w handlu tradycyjnym są tradycyjnie wysokie, a niektórzy sprzedawcy detaliczni odnotowują obroty przekraczające 100 procent. Koszt zastąpienia pracowników jest wysoki, a ukryte koszty obrotów, w tym szkolenia, rekrutacja i nadgodziny, zwiększają finansowy ból związany z utratą pracowników. Odkrycie, dlaczego pracownicy odchodzą, jest ważnym pierwszym krokiem do zmniejszenia obrotów, a firmy, które rozumieją, dlaczego obrót jest wysoki, są na dobrej drodze do wyeliminowania ciągłego odchodzenia pracowników.

Kierownik

Ludzie nie opuszczają swojej firmy, porzucają swojego przełożonego. Wielu pracowników detalicznych wychodzi, ponieważ nie dogadują się z bezpośrednim przełożonym. W handlu detalicznym kierownik ma bezpośrednią kontrolę nad wieloma aspektami życia pracownika, a jeśli kierownik źle traktuje pracownika, to ten pracownik odejdzie. Zagrożenia i zastraszanie, obelgi i zły kierunek to tylko niektóre z powodów, dla których pracownicy twierdzą, że opuścili swoją firmę. Dobrze trenuj swoich menedżerów i często monitoruj ich wyniki.

Harmonogram

Pracownicy muszą wiedzieć, kiedy pracują, aby mogli zaplanować swoje życie. Jednak wielu przełożonych opóźnia wysłanie harmonogramu do zaledwie kilku dni przed jego wejściem w życie, powodując problemy z harmonogramem u wielu pracowników. Opieka dzienna, małżonkowie i inne znaczące osoby są dotknięte, gdy pracownik nie zna jej z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem. Komplikacje pojawiają się, gdy dokonywane są zmiany w ostatniej chwili, a twoi współpracownicy cierpią. Opublikuj swój plan z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem i pozwól swoim pracownikom zaplanować swoje życie rodzinne.

Brak szkoleń

Twoi pracownicy muszą być dobrze wyszkoleni i przygotowani, aby odnieść sukces. Brak odpowiedniego szkolenia zwiększa błędy, zmniejsza zadowolenie klienta i prowadzi do rotacji. Współpracownicy, którzy nie wiedzą, jak przeprowadzić podstawową pozycję, są sfrustrowani i zapewniają słabą obsługę klientów. Szybkość i dokładność również cierpią, a twój pracownik zaczyna czuć się niekompetentny. Dobrze trenuj swoich nowych pracowników i kontynuuj szkolenie, aby zwiększyć ich umiejętności. Nie pozwól, aby nieprzeszkoleni pracownicy rozpoczęli pracę, dopóki nie zostaną odpowiednio przeszkoleni.

pieniądze

Oczywiście, twoi pracownicy odejdą, jeśli ich wynagrodzenie będzie niewystarczające. Podczas gdy wiele sklepów detalicznych oferuje tylko minimalne wynagrodzenie, inne płacą więcej, a także oferują świadczenia w ramach swojego pakietu kompensacyjnego. Zbadaj swoją konkurencję i skalę płac na badania dla wszystkich stanowisk. Weź pod uwagę wynagrodzenie za systemy wydajności oraz premie za dobrą pracę. Podstawowe pakiety świadczeń również zwiększają retencję, a wiele firm wiąże te świadczenia z długością usługi. Oferuj atrakcyjne wynagrodzenie i świadczenia, a Twój obrót zostanie obniżony.