Morale pracowników i cele firmy

Niektóre z efektów niskiego morale pracowników to spadek produktywności, wzrost absencji, wzrost konfliktów w miejscu pracy, niezadowolonych klientów, wzrost rotacji pracowników oraz koszty związane z zatrudnianiem i szkoleniem personelu zastępczego. Badanie przeprowadzone przez organizację Gallupa ujawniło, że brak zaangażowania pracowników powoduje około 350 miliardów dolarów rocznie w utraconej wydajności dla amerykańskich firm.

Komunikacja menedżera

Wiodąca firma konsultingowa zajmująca się zasobami ludzkimi, Psychometrics Canada, odkryła w badaniu z 2011 roku, że 71% ankietowanych pracowników powiedziało, że menedżerowie powinni słuchać więcej opinii pracowników, 68% stwierdziło, że nie przekazują jasnych oczekiwań, 58% stwierdziło, że muszą wyrazić uznanie i pochwałę, a 57 procent stwierdziło, że musi zapewnić więcej możliwości uczenia się i rozwoju. Głównym narzędziem w procesie decyzyjnym i zarządzaniu zmianami jest zaangażowanie wszystkich szczebli przedsiębiorstwa w proces rozpoznawania faktów. Nieprzestrzeganie tego często prowadzi do błędnych decyzji lub zaskoczonych i urażonych pracowników.

Mikromanagement

Kiedy pracownicy czują się zakładnikami swojej pracy, z wymuszoną odpowiedzialnością za wydajność, ale niewielkim autorytetem w kontrolowaniu sposobu wykonywania swojej pracy, rezultatem jest wycofanie pracowników. Menedżerowie, którzy robią to mikroorganizacją, ponieważ obawiają się utraty kontroli i nie ufają etyki zawodowej i zdolnościom pracowników do wykonywania swojej pracy. Gdy pracownicy stają się bardziej zwolnieni z powodu mikrozarządzania, nieufność menedżera staje się samospełniającą się przepowiednią. Podczas gdy pracownicy mają tendencję do pozostawania na nieobsadzonych stanowiskach, ich wydajność spada.

Pomocne kompetencje w zarządzaniu

Badania pokazują, że istnieją pewne kompetencje w zakresie zarządzania, które powodują wysokie morale pracowników i obniżają koszty dla firmy. Wśród nich są menedżerowie, którzy starają się przekazać wizję firmy w całym przedsiębiorstwie i pobudzić pracowników nagrodami i uznaniem. Zarządzanie, które rozwija kulturę zaufania pracowników, jest konsekwentne i lojalne wobec pracowników i zachęca do pracy zespołowej, jest bardziej prawdopodobne, że ma entuzjastyczne wsparcie dla inicjatyw firmy.

Innowacje korporacyjne

Odłączeni pracownicy mają mniejsze szanse na entuzjastyczne wspieranie inicjatyw strategicznych i innowacji korporacyjnych. Zmiany w przedsiębiorstwie i innowacje wymagają entuzjastycznego uczestnictwa w całej firmie, lub bodziec do zmiany zanika. Kierownictwo, które wielokrotnie przekazuje nowe inicjatywy korporacyjne w hierarchii komunikacji bez angażowania oddolnych faktów i angażowania się w proces decyzyjny lub bez podejmowania wysiłków w celu sprzedaży korzyści wynikających ze zmian w całym przedsiębiorstwie, ryzykuje niepowodzeniem swoich inicjatyw. Pracownicy będą bezinteresownie przestrzegać lub po prostu kontynuować status quo.