Pięć rodzajów strategii rozwiązywania konfliktów

W świecie biznesu obecność konfliktu może być poważnym problemem wymagającym natychmiastowej uwagi. Jeśli wydaje się, że pracownicy w twoim małym przedsiębiorstwie nie współpracują tak, jak chcesz, zaangażuj się w rozwiązanie konfliktu, aby zaradzić temu problemowi. Sugerując zestaw prostych strategii, możesz pomóc swoim pracownikom w stawianiu za sobą tych okresów konfliktu.

Rozpocznij dyskusję

Często konflikt powstaje po prostu z powodu braku komunikacji. Jeśli uważasz, że twoi pracownicy mają konflikt, ponieważ nie rozmawiają ze sobą, ustal czas na dyskusję . Zachęć pracowników, aby porozmawiali o problemie, szczególnie jeśli podejrzewasz, że wynika to z faktu, że do tej pory nie udało im się skutecznie komunikować.

Wybierz słowa mądrze z pisemną komunikacją

Jeśli problem ulegnie nasileniu lub jeden z pracowników ma gorączkę, pisemna komunikacja może być skuteczniejszym sposobem przełamania muru i rozwiązania konfliktu. Poproś każdego pracownika, aby napisał list do drugiego, wskazując na problem. Pisząc listy zamiast rozmawiać twarzą w twarz, korzystają z możliwości dokładniejszego wyboru słów . Mogą również upewnić się, że wymiana nie wybuchnie w krzyku. Dodatkowo, pisanie listów zapewnia środki do łatwego udokumentowania tej komunikacji.

Mediacja za pośrednictwem strony trzeciej

Czasami dwie osoby w konflikcie po prostu nie mogą wypracować tego razem bez pomocy osób trzecich. Jeśli konflikt pracowników nasili się do punktu, w którym konieczna jest interwencja zewnętrzna, należy zorganizować sesję mediacji . Wyszkolić pracownika w sztuce mediacji. Pozwól temu pracownikowi usiąść ze zwaśnionymi osobami i pomóż im w efektywnej pracy nad swoimi problemami.

Pracuj nad kompromisem

Poproś każdą osobę, aby dała trochę i odrobinę zaaranżowała kompromis między tymi dwoma. Poproś obu członków, aby przyszli do Twojej oferty i porozmawiali o problemie z nimi, prezentując potencjalne kompromisy i pozwalając im rozważyć te opcje. Ustalając kompromis, zamiast tylko wybierać interesy jednego członka względem drugiego, można zmniejszyć prawdopodobieństwo, że jeden członek personelu poczuje się lekceważony przez sposób, w jaki konflikt został rozwiązany.

Umieść go na głos

Jeśli po prostu musisz postawić konflikt w łóżku, głosowanie może być skuteczną metodą . Jeśli, na przykład, dwóch pracowników kłóci się o potencjalną kampanię reklamową lub inne przedsięwzięcie biznesowe, zorganizuj głosowanie i pozwól innym pracownikom na odważenie. Liczby rozwiążą konflikt i będą służyć jako odpowiedź "raz na zawsze".